一座城市的无障碍环境是否齐全，关乎残疾人、老年人等特殊人群能否更好地融入社会。在江苏省灌云县就有一支由县政协发起成立的由政协委员、残疾人和专业技术人员组成的无障碍环境建设督导队。

  队长朱大勇既是一名政协委员，又是一名退伍军人。每到休息日，他就和队员们一起走进养老中心、医院、车站、银行和体育场及县内景区等地，查找困扰残疾人出行的种种“障碍”，为灌云的无障碍环境更加完善而努力。

  为何要成立这样的一支队伍，这源自于县政协2024年年初的一件提案。在灌云县政协十一届三次会议上，赵兴军和施永琪等委员根据前期调研情况，提出“加快推进我县无障碍环境建设步伐”的提案，被县政协列为重点提案，而这份议题也被列入2024年县政协专题调研活动中。

  “根据残障群体和老年人反映比较集中的问题，我们在县政协的指导下，自愿组织了这支公益队伍，定期对全县无障碍环境建设、管理和使用情况进行督导，并提出专业合理、务实管用的对策建议。”朱大勇说，通过集中督导和日常督导的方式进行体验式督导，形成问题清单，继而推动全县无障碍环境持续改善。

  2024年4月，灌云县政协专门组织委员和职能部门进行调研，重点关注群众反映比较集中的高铁站、医院、银行和城区公厕等地的无障碍环境，公安、交通、城管和住建等部门“一把手”面对存在问题，当场表示迅速整改。

  对于视障人士来说，过十字路口是一个考验。“这个红绿灯路口过往车辆比较多，且噪音大，而过街提示音有点小，不好分辨红绿灯的指示。”在县城东城区的一个十字路口，督导队员陈先生说，过街提示音响的大音量可以让路况被听见，帮助视障人士安全出行。县交警大队来单照收，次日就安排技术人员对路口语音设置进行改造。

  在灌云县政务服务中心，督导队员发现这里配备了手写屏，方便聋哑人士与外界交流，无障碍低位服务台有足够的容膝空间，设计非常人性化。“如果是针对残疾人的，公共空间的座椅的高度和间距也有一定要求，还会设有轮椅专用位。”朱大勇说，很多人意识不到，视障人士乘坐电梯也存在障碍。比如电梯内既没有语音播报，按钮也没有盲文，非常不方便。而电梯间正对着门的地方有镜子，并不仅仅是为了大家整理仪容，而是方便“轮椅族”进入电梯后观察后方是否有人，属于无障碍环境的一种。

  11月22日，灌云县政协对“无障碍环境建设进展”的提案办理进行了“回头看”。30多名委员通过前后对比，现场打分，满意率达到了82%。在灌云县政协主席包振看来，这一结果不仅反映了灌云无障碍环境建设的积极进展，也展现了社会对残障人士需求的日益关注和对无障碍环境重要性认识的提升。

  值得一提的是，通过“回头看”和督导队员的努力，目前，灌云城区内的无障碍环境建设快速推进。特别是人流汇集的医院、高铁站和银行大厅等处，根据残障人士的实际需求，开辟了全新的无障碍通道，且专用设施等关键环节设计合理，为残障人士提供了便利的出行条件。

  无障碍环境的建设不仅是城市文明的标志，也最能体现城市的“温度”。“正是因为城市的无障碍环境的迅速建设和改造，残障人士才得以顺利出行。我们希望更多的爱心人士关注到这项工作，助人又助己。”包振表示。（朱一清）