近年来，先锋司法所积极践行新时代“枫桥经验”，通过“恒心、慧心、诚心”持续强化服务意识、创新工作机制，切实提升矛盾纠纷化解法治化水平，努力将矛盾纠纷发现在萌芽、化解在基层，人民群众获得感、幸福感、安全感不断增强。

  调解有恒心，用毅力铸就基石。基层情况错综复杂，有些矛盾纠纷因历史原因很难短时间内解决，需要调解员们一点一点地去“磨”。今年8月初，一对父子因自建楼居住权问题闹得不可开交。先锋司法所采用“背对背”调解、联合调解等方式，收效甚微。面对一次次的调解失败，调解员们并没有放弃，而是一次次深入矛盾核心，寻找解决问题的钥匙。历时两个月，多达10余次调解，最终促使父子双方握手言和。

  调解有慧心，用技巧解开心结。一日，秦家埭村俩村民气冲冲地走进司法所调解室说：“邻居都有失地保障，为什么我们没有？”调解员耐心记录，同时还找来熟悉情况的村支书共同调解。村支书从政策角度解释了他们为什么没有失地保障，并告知了他们不符合的原因。面对专业的解释，村民不依不饶，就是认为政府偏心。调解员们转换思路，不再纠结于问题本身，而是与村民拉关系、套近乎，引导他们着眼未来，畅想街道的未来发展。调解不仅仅是法律的应用，更是情感的交流，调解员们巧妙回避无理诉求，避免了矛盾激化。

  调解有诚心，用实践化解问题。“一组这边的泯沟堵了，每逢下大雨，水就往家里倒灌”。近日，永安村村民群内，有村民反映泯沟堵塞导致下雨淹水的问题。调解员走出办公室，到一线去寻找问题根源。经过实地调研，发现原来是沟渠连着一段约3米长的波纹排水管，波纹管口径小，加上淤泥、生活垃圾长期堆积无人清理，导致排水受限。找到问题的症结所在，难题自然迎刃而解了。（瞿斯法）