原标题：“双11”期间我市网络零售额187.6亿元，同比增长21.01%

  “以旧换新”加持，家电领跑销售榜

  持续约一个月的“史上最长双11”落幕。据商务大数据统计，今年“双11”期间，无锡市网络零售额187.6亿元，同比增长21.01%，“战绩”不俗。在“以旧换新”政府补贴的加持下，家用电器的销售额居各品类排名榜首。

  今年“双11”，比往年来得更早一些。国庆黄金周刚结束，抖音、拼多多便启动了大促预热，10月14日天猫和京东同时开启“双11”活动。面对购物周期从“一日狂欢”延长至“一月促销”，消费者下单则变得更为理性，不再“盲目囤货”，而是“按需购买”，实用、绿色、健康成为消费关键词，家用电器、文化办公、日常用品等品类需求旺盛，位列无锡“双11”购物榜单前三。

  “今年‘双11’，首次‘入场’的政府补贴成为一大亮点，‘以旧换新’热度高涨，有力推动了绿色、智能家电消费迅速攀升。”市商务局相关负责人介绍，“双11”期间，无锡家用电器和音像器材类产品零售额达52亿元，占全市网络零售额的30.39%。

  11月8日，李女士在苏宁易购线上花5699元买下一款原价9999元的美菱冰箱。“以旧换新补贴叠加‘双11’活动、周年福利、直播优惠，便宜了4000多元，立马‘下单’。”和李女士有着同样想法的消费者不在少数。采访中，多位消费者反馈，政府补贴叠加平台活动，很多家电商品优惠力度空前。“在‘国补、厂补、苏宁补’的基础上，我们通过设置多个促销节点，直播间发放优惠券、团购券，整体补贴最高可达50%。”无锡苏宁易购运营负责人王晓玲介绍，家电领域的大额补贴对消费提振作用显著。今年首次享受政府补贴的电脑品类，销售同比增长128%。江苏省“以旧换新”新增的七大品类中，扫地机器人销售同比翻了三番，吸尘器销售同比增长146%。

  今年“双11”期间，各大电商平台的打法从“价格战”转向“价值战”，推动全网的消费提质，商家也更多回归注重产品和用户体验的本质。无锡小天鹅推出30天无理由退换货、只换不修省心服务等多重品牌权益，线上线下双线融合，提升消费者在换新过程中的消费体验，为品质生活增添有力保障。服务的“进”直接影响着消费的“热”。数据显示，参与“双11”活动的近17万家江苏企业中，无锡小天鹅电器有限公司网销规模居全省首位，小天鹅洗烘套装零售额增长75%，主打的“小乌梅”系列全网零售额超30亿元。（祝雯隽 龚燕）