2011年5月，一群热心公益的宝妈在扬州市邗江区邗上街道贾桥社区种下了一粒爱的种子，自发成立“好嫂嫂”志愿者服务队，这粒种子如同春风，撩拨起广大社区居民心中的热爱，越来越多的热心居民自愿加入了志愿服务活动，2018年9月，贾桥好嫂嫂志愿者协会正式注册成立，目前已有注册志愿者112人。
14年来，“好嫂嫂”志愿者不但积极参与居民矛盾调解、帮扶解困等志愿服务，还主动融入社区治理，在文明创建、普法宣传、养生保健、心理辅导、文艺宣传等多方面有所作为，“好嫂嫂”既给大家带来了遮风挡雨的绿荫，又搭建了跨越难关的桥梁，更用缕缕情丝编织起城市文明的风景，撑起了社区志愿服务的脊梁。
一瓣心香一路芬芳
贾桥“好嫂嫂”的诞生缘起一起不好意思的求助。2011年5月的一天，一位妇女连续几天来到贾桥社区，踌躇很久却不说话，一天，她看到其他工作人员都出门办事，才吞吞吐吐地对社区妇联工作者说：“我老公打我！”经过这件事后，社区负责人表示，可以动用身边的志愿者成立一个专门的女性调解队，帮助这些有难处又不好意思说的居民。没过多久，“好嫂嫂”调解队正式成立。社区还专门布置了一间温馨的“谈心室”，方便居民们与“好嫂嫂”交心沟通。
志愿者队伍为什么起名“好嫂嫂”？嫂子作为特定的家庭角色和社会习惯称呼，有家长里短的亲切，也代表着中国女性的坚韧、爱心和责任感。秉着对居民的体贴和关爱，在志愿服务中，贾桥社区“好嫂嫂”将好嫂嫂美德发扬到了极致，男人做不到的，她们能做到；男人不愿涉及的，她们主动介入。更重要的是，“好嫂嫂”还用自身的影响力，影响带动自己的老公、子女和朋友共同上阵，演绎一道道无私奉献的风景线。
2011年4月开始，贾桥社区逐步打造建立了“好嫂嫂调解工作室”。好嫂嫂调解工作室现有25名调解志愿者，其中包括法律工作者2名，国家二级心理咨询师3名，国家中级社工师3名。他们在长期实践中总结出“三多三少”调解工作法，即：多讲小道理，少讲大道理；多讲家常话，少讲职场话；多讲暖心话，少讲绝情话。在家庭矛盾、邻里纠纷化解方面，发挥了极其重要的作用。工作室成立至今，平均每年约调处80多起，调解成功率达95%以上。
月亮园的丁某（女）与养女吴某因琐事发生矛盾，丁某一怒之下将养女吴某赶出了住所。事实上，在丁某与前夫的离婚协议中注明，月亮园房产归丁某所有，养女吴某享有居住权。吴某不肯搬出，双方发生了激烈的冲突。好嫂嫂调解队了解情况后，决定从恢复母女感情着手，情真意切地与双方进行了沟通交流，现在母女二人冰释前嫌、母慈女孝。社会由一个个家庭组成，家庭稳定了，社会治理的问题自然也就减少了。
为了能更加广泛地为居民排忧解难，“好嫂嫂”在各小区持续进行志愿者招募宣传，成员从成立之初的10人，已经增加到112人，不仅有热心居民、社区工作人员，还有教师、医护人员、法律工作者、心理咨询师、芳香保健师、体育健身指导员等，她们发挥着各自特长和爱心，成为社区邻里、家庭和谐的润滑剂。截至目前，“好嫂嫂”志愿者协会已成功调解夫妻、邻里、婆媳等各类婚姻家庭矛盾纠纷近300起；累计上门为空巢老人、失独家庭开展的送温暖活动250余次，资助困境儿童65人次；好嫂嫂爱心温暖基金累计募得善款4万多元，全部用于帮助辖区42户困难、重病人群；累计开展文娱宣传演出78场，自编自演节目多达25个；实施了“E路同行――青少年网络干预项目”、“父母成长学院”——好嫂嫂助力家庭成长与建设项目及“寻找康复地图——助力社区孤独症儿童康复与发展，阳光同行，快乐成长----助力社区青少年成长与发展项目、非遗承文化青春翼飞扬—助力社区青少年传承中华传统文化公益项目、“心承文化行成未来”——助力社区青少年传承中华传统文化公益项目”等20余项省、市、区级公益创投项目，受益人数达1000多人，获得了良好的社会效应。
党建引领茁壮成长
从调解队到志愿者协会，“好嫂嫂”志愿者们在实现居民自我管理、自我服务、自我教育的同时，也在社区党总支的直接关怀和领导下，实现自我成长。好嫂嫂志愿者队伍中有党员9人，为了践行“党员引领社团，社团凝聚居民”的理念，在贾桥社区党总支的直接指导下，2019年6月正式成立了贾桥好嫂嫂志愿者协会党支部。
弘扬奉献精神始终是社区党建工作的主旋律，贾桥社区党总支要求好嫂嫂党支部的每个党员“把形象树起来，把群众带起来，把责任担起来，把实事干起来”。在社区党总支引领下，“好嫂嫂”党支部初步构建了志愿服务长效机制：一是每年评选优秀志愿者，用表彰激励的方式引导大家更好地完成“自我实现”；二是实行两表考核，一张表是志愿服务积分表，另一张表是居民满意度测评表，社区对表现突出者给予奖励；三是在党群服务中心设立“好嫂嫂”加油站，用图文并茂的形式宣传先进事迹，增强大家的荣誉感和归属感；四是积极申报公益创投项目，通过资金扶持，让参与者各展其长。
近年来，好嫂嫂志愿者协会党支部充分发挥基层战斗堡垒的作用，以一个党员就是一面旗帜的要求，引领好嫂嫂志愿协会的志愿者们开展了婚姻家庭纠纷矛盾调解、困难群体帮扶、文明安全巡防、政策倡导、文艺宣传、环境保护、好人岗文明出行劝导等志愿服务，取得了一定的社会成效。
更多领域携爱前行
走进贾桥社区党群服务中心，在温馨如家的“好嫂嫂家园”服务区域，一面巨大的文化墙见证了好嫂嫂志愿者协会的成长和奉献。
14年来，好嫂嫂志愿者协会在各级领导和上级组织关怀下，启动党建引领红色引擎，除了做好调解矛盾、促进社区和谐，还在网格服务、文明创建、文化建设、播撒关爱、承接项目等方面奉献爱心，在志愿服务的更多领域有所作为，为社区的和谐“奏出动听的音符”。基于此，“好嫂嫂”志愿者协会成立了党员先锋队、网格服务队、文明创建队、矛盾调解队、播撒关爱队、青春跑道队、音乐芳疗队7支小分队，专项服务于社区的居民们。调解队组织的“爱心储蓄罐”认领、结对困境青少年、清扫家园等活动都得到居民和社会的广泛好评。
“好嫂嫂”爱别人，也被别人爱着。省区市委组织部、妇联、民政、残联等各级领导多次莅临贾桥社区“好嫂嫂家园”给予关心指导，好嫂嫂志愿者协会在各级领导的关心下先后获得“邗江区十佳优秀志愿服务组织”、“扬州市巾帼示范服务队”、“江苏省优秀助残服务组织”等荣誉称号。
社区居民也用行动给予“好嫂嫂”极大的肯定，现在大家遇到急难愁盼烦心事，会第一时间想到找“好嫂嫂”倾诉。
爱是生命的火焰。社会各界的关心关爱给“好嫂嫂”带来了光亮，也照亮了“好嫂嫂”的前行之路。（冯丽）