居民七嘴八舌向网格员倾诉“烦恼”：有人提出家中幼儿缺乏看护无人照顾，有人提出小区环境差，甚至还有人想要政府给他找个老伴……这是由扬州市邗江区竹西街道网格长和居民们自编自导自演的情景剧小品《点亮竹西微心愿》的开头一幕，该剧通过小品的文艺表演形式，让在场观众真正走进了基层社区鲜活的服务场景中。

  今年以来，竹西街道围绕邗江区“心服务·邗我办”全领域点亮心愿工程，开展“原”心愿，点“竹”光行动，建立服务群众新模式，把解决好老百姓的“柴米油盐酱醋茶”作为基层的“大事”。

  小品中，居民们的“心愿”都得到了满意的答复——在“家门口”成立公办性质的竹西托育园，特定慢性病可以申请国家大病补助，街道联合辖区企业开展“春风送岗”专场招聘会，成立竹西老年大学等。而现实中，街道则让民生跟着“民声”走，变“社情民意”为“群众满意”。设立“微心愿征集”专栏，截至目前共征集社会保障类、人居环境类、健康医疗类、法律援助类、就业类、惠民便企类等心愿共计92条；成立“心愿直通车”小组，形成“日接单、周反馈、月办结”的服务机制，构建高效运转的全链条服务体系；联合驻区企业打造残疾人之家“圆梦就业小屋”，专业社会组织实施的“爱心守望”社区养老项目，扬州农商行设立的“适老金融”驿站，美团筛选整合的“一点即达”安居服务，为特殊群体、困难群体购买家政、家电维修等社会服务。邗源社区开设家门口的“青年夜校”，吸引800余人次参加，掀起了白天上班，晚上“学艺”的新风尚。（吴子今）