国庆前夕，泰兴市姚王街道便民服务中心组织窗口骨干成员“走”出中心、“走”进社区，开展“守正走心、笃志增效”社区行活动，主动与居民倾心交流，帮助解决生产生活中的难题，致力于查找日常服务工作中的问题症结，创新工作思路和服务流程，进一步增强服务意识，提升行政效能，打造更加优化、更加方便、更有温度的便民利企政务服务环境。

  “平时想了解社保相关政策还得打电话或者去便民服务中心，今天他们主动到家门口面对面告诉我们，还手把手教我如何在网上办理异地就医备案，现在的服务真是太便利周到了，一步路的工夫就解决了好多难题！”见到中心工作人员来到家门口服务，居民唐先生高兴不已。

  活动现场，社区居民就像是赶集一样，心中有什么疑问就来到对应的“摊位”前咨询。在“政策解答”服务台，中心工作人员热情解答居民普遍关心的养老、医疗、就业、生育、卫生等最新政策；在“就业”服务台，人头攒动，工作人员发布最新的招聘用工信息，吸引了一些正在找工作的群众驻足询问；在“帮代办”服务台，企业主和居民成功办理证照登记及审批事项的相关手续……现场参与活动的居民纷纷表示，这种“走”出来的服务真的方便了大家，期盼这样的活动以后越多越好。

  听民声，找堵点。在活动现场的另一端，工作人员与居民热情攀谈，针对目前街道便民服务中心在“办事流程、信息共享、配套服务、简化证明、改革举措”等方面精准收集民意，厘清群众办事的“痛点”“难点”“堵点”，以便对中心的服务与发展做出客观正确的判断。

  “各条线联合‘出摊’，不仅满足市民多样化的咨询需求，也切实将涉及群众切身利益的政务服务窗口搬到群众家门口，变‘坐等上门’为‘下沉服务’，打通便民服务最后一公里。” 姚王街道便民服务中心相关负责人表示，将继续秉承“守正创新，精业笃行”的精神，进一步深化服务内容，创新服务形式，常态化走进村（社区）通过“走巷”“摆摊”等宣传和服务方式，推动政民互动的持续发展。（冯婷 何子涵）