“太感谢了，真的要谢谢你们。”拿着母亲的临时身份证，激动的郭先生不停地道谢。近日，一名男子急匆匆地在淮安市淮阴区政务中心公安综合服务窗口向窗口民警咨询身份证补办事宜。原来郭先生的母亲昨晚在家突然晕厥，紧急送医后，目前还在重症监护室中进行治疗。现在医院要求办理入院手续，必须要提供身份证、医保卡等证件，可是这些证件一直都是郭先生母亲自行保管的，家人多次寻找也没有找到。

  当得知群众的紧急需求后，民警立即为群众开辟绿色通道，窗口民警一边安慰郭先生一边迅速通过郭先生携带的户口簿确认了母子关系后，调取了其母亲的身份信息，发现其母亲一年前补办过身份证，当即决定调用上一次的身份证照片为其办理，为方便郭先生为其母亲补办其他证件、尽快办理入院手续，窗口民警还贴心地为其母亲办理了临时身份证，并当场就发放至郭先生手中。郭先生对民警高效、贴心的服务表示由衷的感谢和高度的赞扬。

  此次加急办件，充分展现了淮安市公安局淮阴分局政务服务管理大队的高效率，体现出急群众所急、想群众所想的工作作风，以及全心全意为人民服务的宗旨意识。（王一森 陶婧 周佩佩）