原标题:全市首个“支部进小区”实体驿站“满月”

  “一张纸”解决群众烦心事

  “前天大暴雨,家里进水了,有半个小腿深,当天物业帮忙把积水抽干了,现在地板淹水后都翘起来了,你们来看看吧。”昨天上午9点,家住惠华新村139栋1楼的李老伯急忙来到120栋门前的惠华党建驿站报修,接待他的全科社工孙慧将李老伯的诉求一一登记在“精网微格服务岗”清单上,随即转给维修人员。从走进驿站到带着维修工一起回家查问题,李老伯一共用了10分钟。

  昨天,位于梁溪区惠华新村的“惠华党建驿站”迎来了第200位前来求助的居民,恰逢前几日台风过境,居民家中进水、阳台玻璃被吹坏、小区树木倒伏等问题频发,驿站工作人员忙个不停。从地铁集团获悉,全市首个“支部进小区”实体化驿站——惠华党建驿站上月18日在惠华新村落地,由物业、社区和居民党员三方共同组建的功能性党支部“专职”为居民解决“烦心事”,创新采用“一张纸”模式:实现“一站式”服务居民,“解决问题”不跑第二遍。

  李老伯上午9点来报修,维修师傅9点半已经检查完毕,“这栋楼地处整个小区的低洼点,雨水倒灌情况比较严重,目前主要是木地板泡水后凸起,先帮居民把比较严重的地方修理下,照片我们已经拍了,会全程协助他们进行台风灾害保险理赔。”惠华新村物业经理高远说:“这次台风过后,来报修的居民比较多,每一单我们都会全程跟踪,让居民感受到驿站的贴心。”

  “一站式”服务,让老百姓“有事不麻烦”。家住108栋4楼的胡洪发老人昨天来报修阳台下水道漏水,填好清单后,维修人员紧接着上门检查,发现是因为长期堵塞导致下水管破裂。修好后,维修人员告诉老人,上次交物业费获得了2积分,可以抵扣部分维修费。“真没想到,交物业费还能省钱,这个办法管用。”胡老伯说。

  醒目的党徽挂在驿站上方,进出的居民络绎不绝,接待厅、兑换厅、议事厅、休闲客厅装饰得十分温馨,就像居民们共同的家。红马甲全科社工和蓝马甲网格员在服务台全程接待居民。一旁挂着价目表:疏通下水道50元,更换灯泡10元。“一次报修,包快包修包好。”驿站工作人员承诺,价格比市面上便宜,没有上门费。记者采访时,小区保洁人员正在驿站里休息,这里有免费的饮用水可自取;议事厅里,小区物管会工作人员正在开会,议题是筹备居民期待的新一期社区团购。

  “作为社区的功能性党支部,驿站集聚了惠华社区、地铁物业和居民中的优秀党员,以及一批‘能打善干’的社区服务人员,把‘支部进小区’实体化,让老百姓感受到实实在在的帮助。”山北街道惠华社区党总支书记赵悦涵说。“驿站里党员先锋多,点子多、办法好、敢担当,以前要居民多跑腿、工作人员反复转接的‘烦心事’,如今都能最短时间办好,老百姓对物业的满意度大幅提升。”无锡地铁科技服务有限公司副总经理秦岱说,要把更多这样的驿站开到小区里。(孙倩茹)