为进一步发挥“让客户更满意，我们在行动”活动成效，提高服务零售客户的质量，彰显行业责任担当，南京市烟草专卖局一分局“青春江北”志愿队积极投身各项客户服务，当好零售客户“贴心人”。

  乡村小店“焕新颜”

  图为志愿者为零售客户整理店铺

  黑皮百货店位于浦口区渡桥村，从不起眼的乡村杂货店到游客青睐的歇脚处，一场“焕新计划”正在这里展开。

  “张经理啊，我们村最近开了不少民宿和农家乐，游客倒是挺多，但我这生意就是好不起来啊。”黑皮百货店店长的一句抱怨被客户经理小张听在耳中。

  渡桥村文旅产业发展态势较好，但是杨店长的百货店由于店面形象较差，一直没有搭上乡村发展的“顺风车”。为将旅游流量变为消费流量，南京烟草一分局为黑皮百货店“定制”了“焕新计划”。“青春江北”志愿者们和客户经理一同前往小店，为杨店长换上亮眼的新柜台，精心设计商品陈列，将原本杂乱的小店整理一新。

  躬耕农田“润心田”

  图为志愿者帮零售客户翻地、除草

  辖区零售客户徐大爷年近七十，平时和妻子一同经营店铺，南京烟草一分局“青春江北”志愿队了解到徐大爷的情况，主动对其开展帮扶。

  志愿者们走进田里，拿起铁锹和锄头，帮助徐大爷翻地、除草。“我孩子平时不在身边，老伴身体又不好，多亏了志愿者们经常来给我帮忙，我才能经营、耕种两不误。”徐大爷感激地说。

  “青春江北”志愿队自2020年组建以来，积极开展结对帮扶、助农增收等专项志愿活动，从秋收农忙到春耕夏作，红色身影从未缺席，用实际行动为乡村振兴助力添彩。

  “葡”写甜蜜致富路

  图为志愿者帮零售客户包装采摘好的葡萄

  位于盘城街道的零售客户李先生有一片葡萄园，今年葡萄长势喜人，但园内人手有些短缺，他向客户经理求助。在了解情况后，日前，“青春江北”志愿者及时来到李先生的葡萄园开展助农采摘行动。

  “葡萄采摘要‘轻、准、稳’，一手托住葡萄底部，用剪刀把柄剪下来，注意不要伤害枝叶，然后轻轻放在框中。”李先生讲解了采摘技巧后，志愿者们便热火朝天地忙碌了起来。采摘结束，志愿者们相互配合着将葡萄装箱。

  “南京烟草一分局的志愿者就像我的家人一样，每次遇到问题他们都会第一时间给我提供帮助，帮我解决了很多生活和经营上的困难。”李先生说。

  实干聚民心，真情暖客心。南京烟草一分局将持续开展“让客户更满意，我们在行动”专项活动，以真诚付出、真情服务把零售客户的一件件实事办实、难事办好，不断书写客户服务新答卷，共绘客我同心圆。（谢朝赟 范月能）