近年来，为积极为群众办实事、办好事、解难事，淮安市公安局淮阴分局王营派出所以实际行动为群众排忧解难，从点滴的日常工作中，用实际行动践行“人民公安为人民”的初心使命。

  9月9日上午9时许，正值王营派出所综合服务窗口业务办理高峰期。户籍民警王天楠刚为一名群众办理完业务，敏锐地观察到一位满头白发的老人独自坐着轮椅在派出所办事大厅门口徘徊，见此情况，王天楠连忙上前询问。了解得知，老人多年独居，子女都不在身边，最近在办理医保报销手续时，发现身份证丢失，于是便独自来到派出所办理业务。了解情况后，民警立刻为老人开通了绿色通道，提供了一对一的服务。在老人补办身份证的过程中，民警全程陪伴在她的身边，细心地指导她完成信息采集和指纹采集工作。

  “我年纪大了，子女也不在身边，多亏了警察同志帮忙，真是太感谢了！”老人拉着民警的手说道。临别时，民警将自己的联系电话写在纸条上交到老人手中，并告诉老人如果有业务需要办理，可以直接拨打民警电话为其上门办理。

  群众利益无小事，点点滴滴暖人心。群众的肯定和赞扬是对民警开展工作的最好鼓励。下一步，王营派出所将持续用心用情服务好群众，让窗口服务便捷、高效、有温度，以实际行动解决群众实际困难，不断提升群众安全感满意度。（王一森 汪湘哲 曾楚曙）