近年来，随着互联网高速发展，电信诈骗手段不断翻新，犯罪分子通过不法手段获取公民个人信息后，冒充银行工作人员、公检法人员、快递员等，量身定制各类剧本，利用AI智能、远程操作、共享屏幕等新技术进行“精准诈骗”，涵盖不同年龄阶段、不同学历层次、不同职业背景的受害者。电信诈骗手段隐蔽不易防范，部分案件涉案金额高达数十甚至上百万元。江南农村商业银行深知电信诈骗危害，紧盯发展趋势，深入研究各类新手段、新方式，加强员工内部培训，通过各种方法提升厅堂员工反诈意识，切实守护群众钱袋子，近期成功拦截多起电信诈骗案件。

  遇事不急，处事不惊

  7月26日上午，客户吴某来到江南农村商业银行薛家支行柜台要求办理转账业务。柜员询问其转账用途时，该客户语焉不详，在支行运管员再三询问下，客户称接到银行电话通知还款，否则将上征信黑名单，现已添加微信沟通还款事宜。客户说：“我十年前好像借了银行的钱，现在北京总行要求还款，但具体借了多少钱我记不清楚了，只模糊记得有这事儿。”工作人员通过查看客户微信聊天记录了解到，对方声称是吴某名下有诉讼单需要申请本金还款，且聊天中发现对方一直在催促客户还款，并在月底前想办法周转结清，客户对此深信不疑，因此火急火燎地跑到支行要求汇款。运管员察觉异常，以审核资料为由，稳住客户情绪，随即拨打了110电话。客户在警察到达支行解释后，终于意识到是电信诈骗，最终避免14000元损失。

  此次事件为典型冒充银行人员、公检法人员等身份，利用信息差，以征信黑名单、涉案涉诉等严重后果让大众焦虑恐慌，从而失去理性判断，一步步走入诈骗陷阱。在接到陌生人员电话，对方以严重后果恐吓威胁时，第一时间要稳住内心情绪，牢记各类机关人员不会以任何理由要求汇款或索要银行卡密码验证码等，必要时候可向当地公安机关寻求帮助。

  不贪小利，不点链接

  8月6日，客户王女士前往江南农商行淮安分行网点办理转账业务。厅堂工作人员在协助客户办理业务时发现，收款方要客户转账时备注“客户姓名+减免还款金”，立即警觉并询问王女士这笔转账资金的去向。王女士称在网上看到“可以减免支付宝还款金”的广告，便主动联系对方，对方表示只要王女士将还款金转账到特定账户，便可减免部分利息。现场工作人员当即阻止王女士继续转账，告知这是一起电信诈骗。王女士半信半疑，仍有转账念头，经反复劝导，王女士拨通支付宝官方客服电话，求证得知确实没有减免还款金的政策，才终于意识到是骗局，最终避免3万元损失。

  各类电信诈骗分子会利用大众贪小便宜的心理，通过网站、APP、短信等渠道发布广告，利用广撒网的方式寻找诈骗对象。除减免还款金外，常见还有帮助洗白征信、协助网购退款、刷单广告、意外中奖、积分兑换等，尤其注意短信内的各种链接，通常会有病毒植入，一旦点击往往造成巨额财产损失。遇到不确定是否为合法权益的信息，可以通过官方渠道进行求证，切忌随意点击各类链接。

  多方求证，谨防受骗

  7月29日下午，一位老年客户神色慌张地走进江南农村商业银行龙虎塘支行，要求办理银行卡用于登记。老人表述不清且开卡用途可疑，在运管员耐心询问下，老人表示自己收到南京法院的一条短信，需要办理银行卡用于某集资案件参与人损失登记核实。运管员看过短信后问询是否知晓相关信息，是否有过被骗经历。鉴于老人已84岁高龄且情绪激动，无法提供有用信息，担心老人被电信诈骗，运管员电话与南京建邺区法院核实相关信息，并报警寻求联动，经双方证实确有其事。最终运管员协助老人办理银行卡并完成相关信息登记，老人感激涕零，表示原来如果来江南汇款，就不会被电信诈骗了。

  上述事件最终结局是完美的，老人可以拿回部分被骗款项，但大部分情况，不法分子利用掌握的各类信息，通过真假参半的信息诱导，设计各类剧本情节，诱导受害者入局，而这类电信诈骗由于契合实际，让人更加难以防范。对于陌生电话、短信，即使存在与过往经历相符的情况，也要通过各类官方渠道去验证核实，切不可盲目信服。

  江南农村商业银行作为地方法人机构，肩负着打击诈骗、保护客户财产安全的重要责任，除在网点筑牢金融防线外，依托便民点数量多、覆盖广的优势，在全市范围内常态化开展各类打击电信诈骗宣传活动。此外，该行积极响应监管号召，开展金融知识进校园、金融知识宣传月等特色化活动，确保金融知识宣传无死角，切实守护地方人民“钱袋子”。（刘志涛）