剑苑社区位于常州经开区遥观镇的中心商圈，拥有大润发商圈和剑苑新村、富润花园2个居民小区，商户、住户千余家。2015年大润发进驻后，商圈人气日益集聚，但始终存在商户诚信意识、公共管理意识不强等问题，消费纠纷、违停警情持续多发。为此，剑苑社区积极打造“和合”矛调工作站、“民无忧”诚信茶吧、“和美先锋骑士”驿站等法治服务阵地，提供各类法律服务，应用法治思维和法治方式加强商圈管理，不断优化诚信商圈法治营商环境。

  靠前监管，联动执法

  智慧监管，剑苑社区做好市监执法的前道关卡，打造全市首个智慧商圈，将餐饮单位的后厨房纳入到社区日常监管范围，并设置了烟感器等智慧报警系统。主动监管，联动常州市检标院，对商户使用频率最高的电子秤等器具进行上门检定，督促商家合法合规使用计量器具。与区快检中心联动，对商圈奶茶、餐饮原材料等做抽检并公示，进一步确保餐饮质量安全。联动市监在商圈设立“经开区消费维权服务站”，为消费者提供便捷的维权服务。联合监管。成立“遥小安”党建联盟，共同制定《诚信商圈商户联盟机制》，倡导商家围绕“价格诚信、质量诚信、服务诚信、纳税诚信”16个字作出承诺，每季度对商圈商户测评打分，并在商圈醒目位置公示红榜名单。

  靠前预防，安全防控

  排摸，每季度邀请“遥小安”党建联盟单位、物业、商户代表召开信访联席会议，全面梳理商圈矛盾线索，制定问题清单，督促商户逐一整改到位。介入，针对商圈交通环境拥堵，组织协商议事，联动交警、城管对车辆违停常态管理，全面消除隐患。

  针对黄金经营等投诉热点，联动市监对黄金珠宝经营商户进行集中约谈，规范经营，有效防范虚假宣传、误导消费。协同，充分发挥“三官一律”作用，强化与司法所、派出所等职能部门信息互通，将商圈矛盾纠纷按难易程度进行分级分类，定期邀请社区法律顾问出谋划策，店招遮挡、消防堵塞、商圈外卖骑手进小区难等一批问题得到妥善解决。

  靠前宣传，诚信守法

  氛围营造，在商圈醒目位置设置诚信公益小品，在美化商圈的同时让诚信理念在每一位商户心中生根。活动开展，围绕规范经营、食品安全、文明交通等主题开展诚信课堂，提升商户诚信经营、骑手文明交通意识。

  大力弘扬“中国好人”诚信企业家俞金坤、信义妻子董玉红等诚信典型，倡导商户争做新时代诚信人。典型推介，每年评选年度“诚信经营户”15家，对诚信商户大力推介，并给予积分等形式多样的礼遇，倡导更多商户向典型看齐。

  剑苑社区将整合资源、融合治理，有效解决商户和消费者面临的痛点、堵点问题，增强商户、骑手、居民的法律意识，推动商圈商家依法合规经营，为商圈发展注入强劲法治动力，全面提升商圈的品牌影响力、核心竞争力和辐射带动力，全力营造一流的法治化营商环境。（牟晓彤）