近日，国网扬州市江都区供电公司开展低压业扩报装领域督查工作，重点查治业扩报装领域中存在的服务风险与突出问题，对工单意见集中的领域和问题突出的业务所，进行分析排查，开展专项监督。

  期间，该公司纪委牵头组织市场营销部、项目管理分中心、城区低压负责人成立督导检查小组，针对部分业务所近期业扩报装量较大，复杂业扩项目比例高，长期在途项目推进慢等问题，与相关业务所主要负责人、属地施工单位、相关用户进行了深入沟通，重点对收资与供电方案核准、业扩配套全流程管理、工作规范性、项目计划下达和执行、物资领用、项目建设等10项检查要点进行全面排查梳理，着力发现和解决突出问题。

  督导组根据梳理排查情况，剖析问题成因，下发专项监督建议，明确整改方向，要求做好源头把控，在现场查勘时就依据设备铭牌、设备购买合同帮助用户核定实际报装容量；针对业扩配套施工较复杂的工程，市场营销部主动与项目管理分中心对接，明确项目施工难点，做好客户解释沟通工作；要求属地施工单位就长期在途项目准确核实现场工程量，给出预计接电时间并及时答复客户；针对已产生服务风险的用户，第一时间提级管控向项目管理部门汇报并办理相关周转手续，确保用户接电体验感。

  据悉，接下来该公司还将以持续优化电力营商环境为主线，坚持问题导向与目标导向，将强化业务规范与考核监督相结合，加强日常管理与多专业联合督查相结合，主动发现问题，强化分类治理，抓紧强基础、补短板、促提升，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（王林莉）