日前，全国总工会发布2024年第4期全国工会重点工作16个领域的创新案例，其中，《江苏无锡宜兴市总工会智治维护农民工权益》入选维护职工权益工作领域创新案例。

  全国总工会定期发布全国工会重点工作创新案例，旨在通过典型标杆的选树培育，示范推广各级工会创新工作方式，供各级工会相互学习借鉴，并结合实际推广应用。

  此次入选的《江苏无锡宜兴市总工会智治维护农民工权益》，聚焦市总工会凭借线上平台为农民工成功维权的创新做法。今年以来，市总工会以12351服务职工热线为依托，建设线上工单处理平台，高效运转“人社+工会”“法院+工会”协同联动机制，开启“工会+律师”服务模式，形成防范化解纠纷的立体网络。热线工单的办理及结果报送工作遵守“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”原则，依法、及时、就地解决问题，形成线上线下全流程职工维权服务体系，推动职工急难愁盼问题高效解决。今年年初，市总工会12351服务职工热线接到我市职工蒋某来电，称某企业工地拖欠5人工资，希望工会帮助追讨拖欠工资。线上接单后，市总工会专职法工迅速调查核实具体情况，并结合律师服务团专业力量“出谋划策”，形成解决意见，最终双方达成一致协议。截至目前，市总工会依托12351服务职工热线办结线索189条，援助办案41件，实现线上线索动态清零。