为加强各部门沟通协作，提高物业纠纷解决质效，推动物业纠纷诉源治理工作走深走实，近日，如东法院召开物业纠纷诉源治理工作推进会。会议由党组副书记、副院长严洁主持，县城管局党组成员、副局长王峰，物管科科长李超，县物业服务中心主任陈飞，县社会矛盾纠纷调处中心副主任姜旭东，法院立案庭（诉讼服务中心）庭长刘俊，少年家事庭庭长杨军，立案庭（诉讼服务中心）副主任傅静以及物业行业协会会长虞爱明参加了会议。

  会上，立案庭庭长刘俊通报了近几年来法院物业纠纷审理情况、县物业管理纠纷调处中心驻法院调解工作室自2023年5月成立以来参与物业纠纷诉前调解开展情况。同时指出目前物业纠纷诉调对接存在人员欠缺、联动不强、质效不高的一些问题和困难。

  与会人员发表了对物业纠纷诉源治理、诉前调解、诉调对接工作的看法和建议，就当前存在的问题和难点进行了充分的讨论，并提出了一些具体的措施和方法，如建立定期沟通机制、加强信息共享、优化调解流程、配备专职调解员，提高调解员待遇等。

  与会人员一致认为，物业纠纷诉源治理工作各部门沟通与协作是关键，需要各方共同努力，形成合力。只有持续深化物业纠纷诉源治理工作，加强诉调对接，才能推动物业纠纷化解工作取得进一步的实效。要进一步发挥物业管理纠纷调处中心驻法院人民调解工作室解纷优势作用，提高工作室纠纷解决质效，实现物业纠纷委派调解高质量发展。

  王峰指出，物业管理作为现代城市建设管理的重要组成部分，与人民群众日常生产生活息息相关，城管局将不断增强工作的责任感，积极履行职责，督促提升我县物业管理和服务水平。一是要加大宣传力度，特别是物业服务合同双方应充分认识到物业服务合同系双务合同，只有物业公司和业主均按约履行合同义务，才能实现合同双方共赢。二是进一步加大对物业公司星级评定考核力度，科学运用评定结果，抓短板弱项，整改重点问题，尝试将物业服务收费标准与物业公司的星级挂钩，带动我县物业行业整体服务水平提升。三是进一步充实城管局所属物业管理纠纷调处中心的力量，持续加强与法院、县调处中心等相关部门沟通、协作，发挥业主委员会、乡贤在调处物业纠纷中的积极作用，拓宽物业纠纷多元化解渠道，进一步维护社会和谐稳定。

  就下一步如何推动县物业纠纷诉源治理工作，严洁提出：一是要进一步梳理和分析当前物业纠纷情况，找出问题的根源和难点；二是加强与相关部门的沟通协作，形成工作合力，定期召开会议，共同商讨解决物业纠纷的方案，共同推进物业纠纷妥善化解；三是加强物业管理纠纷调处中心人员配置，提升调解员待遇保障，不断提升人民调解在物业纠纷化解中的作用。四是完善物业公司信用评价机制，将涉诉情况纳入评价考核指标，在物业纠纷的诉讼阶段充分运用信用评定结果。同时，物业公司应积极主动参与到物业纠纷非诉解纷过程中，通过不断提升物业服务水平，加强与业主沟通和互动，建立起与业主之间的良好关系，同心共建宜居和美如东。（傅静 严夏菲）