“太感谢你们民警同志，给我们解决了大问题，谢谢！”边先生对民警连声道谢。近日，淮安市公安局淮阴分局徐溜派出所主动上门为行动不便的群众办理身份证业务，受到辖区群众的称赞和好评。

  4月25日上午，徐溜派出所户籍室接辖区群众边先生求助称，自己的母亲二代身份证丢失，由于近期老人办理相关医疗手续，需要用身份证，但因老人多年来卧病在床，无法前往派出所办理身份证补办业务，请求民警帮忙。

  户籍室民警解鹏了解老人的实际情况后，特意开通“绿色通道”，与家属约定了时间，上门为老人办证。由于老人身体原因，拍摄的照片效果一直达不到采集要求，民警耐心地调整好老人姿势，与其聊天拉家常，安抚其紧张情绪，通过反复调整拍摄，最终成功完成了照片拍摄及身份指纹信息的采集。解鹏在和边先生的聊天中，得知他的身份证也马上到期需要换领新证，由于要照顾老母亲，出门一趟也不容易，解鹏立即现场给边先生也顺利完成了身份证换领的办理流程。解鹏表示，待身份证办好后将第一时间送到本人手上。

  虽然只是一张小小的身份证，但这件事却关乎人民群众的切身利益。徐溜派出所将继续秉承“群众利益无小事”的理念，将服务不断细化落到实处，切实解决广大群众急难愁盼问题，以更加优质的服务让群众暖心、顺心、舒心，以更加人性化的举措，切实增强辖区群众的获得感、幸福感和安全感。（徐婷 张兵）