近日，连云港群众通过视频连线，体验了上了不动产登记“云大厅”业务办理“一对一”的精准服务。

　　今年以来，连云港进一步拓展“互联网+不动产登记”服务范围，将线下大厅业务全量搬到虚拟的“云大厅”，实现由“面对面”到“屏对屏”、 从“云上可办”到“云上好办” 的转变。

　　据介绍，群众利用PC端、手机登录江苏省政务服务网，或者选择“我的连云港”APP的“港城不动产”模块，点击视频咨询，就可以连线坐席工作人员，全程无障碍沟通交流，群众关注的不动产登记问题都可以在线有针对性的进行“云咨询”，工作人员答疑精确度也更高。通过构建完善不动产登记知识库，打造7×24小时智能人工相结合的不打烊“云咨询”体系，直观又便捷。

　　对网上办理业务有操作疑惑的，工作人员还可以全程给予手把手“云指导”“云帮办”。群众在申请高频不动产登记事项线上办理时，系统利用政务信息共享平台，自动识别获取大部分的申请资料，通过数据“云推送”实现关键字段免填写，不动产权证书等电子证照免提交，只需要在线“云签”确认即可，用看得见、听得清的服务持续增强群众的体验感、获得感，让群众办理登记更安心。

　　针对需要委托线下办理的需求，可以使用远程视频模式，在工作人员见证下，对申请人的身份、登记材料以及真实意思表示等进行在线核验，签署授权委托书，然后由委托人代为办理。近期还将引入线上公证链条，固化录音视频等证据，防范化解可能出现的司法风险，确保“云见证”服务安全高效。自去年开展这项服务以来，已帮助近千群众实现在线委托。

　　依托于大数据、云计算等技术支撑，打破空间地域限制，实现“云受理”“云审核”，今年连云港在化解安置房历史遗留问题工作中，就有310户居民在前移集中办证点享受到该项服务带来的便利感。下一步，连云港还将在不动产登记服务大厅设立帮办代办和协助网办服务专区，配备专业的工作人员，提供业务咨询、指导服务和技术支持，为企业群众提供全程网办自助服务。（吴琼）