近年来，盐城市盐都区盐渎街道不断激活基层治理的内生动力和源头活水，将组织触角延伸到居民群众身边，将治理资源下沉到网格一线，坚持“精微化”划分网格、“精准化”服务群众、“多元化”提供保障，创新“五色环”工作法，不断激发治理新动能,推动矛盾纠纷一体调度，纵横联动，探索矛盾纠纷化解有效途径，不断满足人民群众对美好生活的新需要。

  红色网格“排查环”。盐渎街道结合区域位置和人、地、物、事、组织等要素，以50户至100户为基本单元建设社区微网格，将15个社区（村居）150个城市网格细分为523个微网格。同时，以楼栋（村、小组）为基本单元，从热心群众、党员、各类志愿组织和物业管理人员中选任微网格志愿者，建设基层治理队伍，把网格触角延伸到居民群众“家门口”，塑造基层治理最小单元，实现了由做精网格形态逐步向做强网格队伍、做深网格服务、做大资源保障的深水区着力，推动“微网实格”不断升级。

  绿色文明“宣传环”。该街道各社区（村居）通过悬挂宣传横幅、摆放典型案例宣传展板、发放宣传资料、设置咨询点和参与小游戏等形式，积极向广大居民群众宣传讲解各种矛盾纠纷调解的相关知识。同时，通过案例引导群众出现矛盾一定要及时找相关部门解决。网格员们在日常走访排查过程中，耐心地和当事人进行交心谈心，了解他们的思想动态和基本情况，向其宣传法律法规和党的方针政策，了解其在生活上有什么困难，晓之以理，动之以情。

  橙色协商“调解环”。盐渎街道秉持“居民事情无小事”原则，积极探索民呼我为，接诉即办的“移动调解室”工作机制，着力解决居民群众民生领域突出问题。该街道民生社区的龙腾苑小区是一个老旧小区，网格员王燕平和微网格志愿者尹红文一起挨家挨户上门走访，了解群众的基本诉求，整理成“诉求清单”。随后，邀请小区物业经理李正松和群众代表，一起针对诉求清单寻求解决方案。在社区的努力下，物业公司为每一个楼道都安装了摄像头，电瓶车充电桩和车棚也确定了安装地点。

  蓝色部门“联动环”。盐渎街道坚持把集中排查调处和常态化排查调处结合起来，本着“资源共享，共建共治，优势互补，互惠互赢”的原则，全面建立以社区党组织为核心、居民为主体、“两新”组织和涉关部门（单位）等共同参与的“一格多员”社会治理新机制，把社区（村居）中分散的各种力量整合在一起形成统一战线，实行一站式化解，进一步健全共同治理工作体系，加强联合服务。

  紫色代办“服务环”。盐渎街道打造了以社区（村居）党群服务中心为载体，以社区（村居）干部、网格员为主体的便民服务帮办代办点，并设立专门的帮办代办服务窗口，探索“受理办、上门办、指尖办”，做到一人接待，全程服务，实现“你来点单我来办”的一站式服务。针对老弱病残等特殊重点人群，社区（村居）建立上门服务工作机制，把便民服务送到居民家中，从“人找服务”变为“服务找人”，把服务触角延伸至辖区每一位有需求的居民中间。今年以来，盐渎街道已提供“帮办代办”服务1597余次，梳理“帮办代办”服务事项3560项。同时形成了“15分钟便民服务网”，就近就便为居民提供党建、社保、医保、计生、就业等服务，让自觉服务、精准服务、高效服务、贴心服务成为社区服务工作常态。

  下一步，盐渎街道将按照“五色环”工作法，进一步优化治理体系，规范服务流程，提升社区治理工作效能，实现“矛盾调解环环相扣，网格服务精准闭环”，打通服务群众的“最后一米”。（蔡中军朱小燕刘丛华）