中移铁通镇江分公司以新质生产力为锚，凭借“三聚焦”战略，不仅提升了服务质量，强化了团队建设，更在业务创新上取得显著成果。该公司秉持“稳中求进、创新引领”的发展理念，在数智化发展的征途上，稳健前行，步步为营。

  品牌立基，服务升级

  镇江铁通从业务能力、服务规范、个人形象三个维度，全面提升一线装维人员的综合素养，着力打造卓越的品牌形象与口碑。公司以用户满意度为核心指标，精细制定安装、维护、故障处理的标准化流程，并实时跟踪员工执行情况，确保服务质量。同时，公司严格执行“城区4小时、农村8小时”的故障响应时效，以高效服务赢得用户信赖。此外，公司推行“三统一”工作标准，即“统一着装、统一话术、统一规范”，进一步提升了员工形象，擦亮了品牌底色。

  人才为本，队伍壮大

  镇江铁通深知人才是企业发展的根本，因此全面优化人才体系，制定实施人才管理方案。通过完善的晋级制度，吸引并留住优秀人才；通过工会关怀、“爱心家访”、“师带徒”结对等措施，营造关爱员工的良好氛围；通过员工画像与评星评先机制，激发员工争先创优的积极性；通过定期开展内外部培训、线上学习等活动，为员工提供丰富的学习资源，不断提升专业队伍的整体素质与业务水平。

  数智引领，创新赋能

  镇江铁通紧跟数智化转型的时代潮流，积极探索新的业务领域和创新点。公司运用物联网、大数据、云计算等高新技术，为本地企业和公共服务机构提供了量身定制的智能化解决方案。目前，该公司已成功为多家沿街商铺、连锁超市等零售企业提供云广播、人流统计、无线接入等智能化系统服务；同时，为各大中小学校、医院、养老院等公共服务机构提供智慧大屏、远程监控、智能安防等信息化设备，快速响应客户需求，有效降低服务成本。

  近年来，镇江铁通紧抓信息技术发展的新机遇，通过聚焦品牌创建、人才培养和数智化转型三大战略，不断提升企业的核心竞争力和市场影响力。该公司因地制宜，加快形成新质生产力，积极绘就数智化发展的宏伟蓝图，为未来的持续发展奠定坚实基础。（殷畅）