原标题：养老服务急需人力资源的强力支持——

居家养老援助服务人才首次评优

　　无锡市的居家养老援助服务人才也能评优了！近日，从市民政局获悉，首届居家养老援助服务机构“优秀项目经理”和“最美助老员”公布，王翔等5名项目经理和储汝妹等15名助老员分别获得这两项荣誉。

　　本次无锡市在居家养老援助服务人才中选树典型，一定程度上填补了居家养老服务人才激励机制的缺失。据悉，目前全市共有13家援助服务机构，一线助老员2000余名，服务近27万老年人群体。“老人绝大部分选择居家养老，因此居家上门服务需求很大，但整体从业人员技术水平参差不齐、人才缺口很大。”市民政局养老服务处许薇表示。

　　值得一提的是，本次评优不但关注到了助老员群体，也关注到了项目经理。“要推动援助服务这个行业的进步，仅关注助老员是不够的，服务机构的人员合理配备、内部管理制度优化等方面都需要提质，这就对项目经理提出较高的要求。因此，我们这次评优特别设置了项目经理的荣誉。”许薇介绍。

　　为了推动居家养老援助服务行业更好发展，无锡市着手开展居家养老援助服务机构服务质量的监测工作。去年，市民政局出台居家养老援助服务机构服务质量日常监测试点工作方案，在去年下半年开展的7场监测评估中，服务满意度达97.44%。

　　“今年，我们将围绕‘优化服务供给’和‘加强服务监管’两项重点，建立健全援助服务从业人员培养培训和激励褒扬机制，加强人员培训；同时依托‘锡心医养’呼叫服务中心开发建设，推动实现援助服务全流程监管，不断提升居家养老援助服务机构服务品质。”无锡市民政局养老服务处处长是炜云表示。（杨雯仪）