近年来，电信网络诈骗分子利用电费代缴方式洗钱诈骗行为频发，严重损害人民群众利益和供电公司声誉。国网无锡供电公司开展“纪检+业务”监督工作，建立电费反诈联合防控工作机制，依据以往异常案例设置预警条件，依托数据中台的多维度数据快速分析能力，护航客户资金安全。

  发挥合力 恪守安全底线

  为严防电费资金风险，中心以问题为导向，国网无锡供电公司相关专业部门组织纪检委员、清风监督员等监督团队，协同专业专职、业务骨干，构建“常态监督、动态预警、闭环跟踪”的监督体系，针对营销电费、账务领域的廉政风险，常态化监督检查和跟踪督办，切实消除业务隐患和廉政风险。

  为防范电费诈骗，国网无锡供电公司从提升员工工作责任心和业务能力入手，加强涉诈案例分析培训，加强退费业务审核力度，督促员工认真履责尽责。同时，定期抽查预收互转、能源卡、托收等业务办理的合理合规性，查找风险源点，并结合电费风险防控，对电费核算、账务等业务流程找漏洞、补短板，改进工作流程，减少人工干预。

  数字赋能 搭建反诈平台

  “为避免后期造成损失或承担法律责任，建议您去供电营业厅或在‘网上国网’APP等线上正规渠道交纳电费，切勿因为电费折扣在第三方非正规平台交费。”2023年5月，国网无锡供电公司营销服务中心电费账务班班长薛璐在中心自主开发的“疑似电费充值诈骗预警平台”发现某快捷酒店出现预警信息，该用户在近三天通过不同渠道交了几十笔预收款，明显违反常理，存在涉诈风险，立即电话联系该用户负责人进行反诈宣传提醒。

  为了有效防范电费诈骗，该中心通过对电费诈骗的案例分析，依托营销数据中台,运用大数据技术自主开发了“疑似电费充值诈骗预警平台”。该平台结合疑似电费充值诈骗的潜在规律与特征，对海量信息开展分析，并基于用户的充值习惯，分别对居民和非居民客户进行电费充值异常筛查，精准匹配出异常客户数据。中心对这些交费异常客户开展电话提醒，对于涉及金额大的客户会同客户经理上门进行精准反诈宣传，帮助大客户守住钱袋子。

  加大宣传 提升反诈意识

  “大爷，电费还是要到供电营业厅等正规渠道交，电费团购优惠或打折都不可信。”在无锡邮政大厅，国网无锡供电公司营销服务中心电费账务班清风监督员小孙正对市民张大爷做电费反诈宣传。

  为加大电费反诈宣传力度，提高客户警惕心和防范意识，国网无锡供电公司联合中国邮政集团有限公司无锡分公司，开展防范电费诈骗现场宣传活动。在活动现场向客户发放《防范利用电费缴费渠道诈骗洗钱提醒告知书》，详细介绍了近期存在的电费诈骗手段，分享已发生的电费诈骗案例，使客户牢固树立电费反诈意识。同时，该公司还向全市2万余户高压用户邮寄《防范利用电费缴费渠道诈骗洗钱提醒告知书》，提醒客户切勿通过第三方企业代缴、团购等非正规渠道交费，提高客户防范电费诈骗的意识。

  国网江阴市供电公司营销部结合所在地社区活动，出动党员服务队、纪检委员、专业人员，与社区共同开展电费反诈骗宣传活动，为社区居民答疑解惑，帮助广大市民了解电费诈骗的过程，掌握正确交纳电费的渠道，擦亮电力客户电费反诈双眼。（吴梦云 许吉红 赵亮宇）