2023年，江苏农行苏州工业支行始终坚持金融的工作的人民性，一着不让落实金融为民理念，进一步聚焦客群经营，研究市场、研究客户，在满足客户需求中实现自身发展，在服务一流的中心城区发展中实现自身发展。

  积极维护良好的金融生态。围绕打赢防范化解金融风险攻坚战，年内有序处置不良贷款超5000万元，切实维护好良好区域金融环境。认真落实治理电信网络新型违法犯罪相关部署，坚持守土有责、主动管控、宣传帮扶、警银联动，涉案的个人和对公账户数量下降明显。

  积极服务新市场、新主体、新模式、新业态。持续加大信贷产品和服务模式创新力度，成功为徕特康（苏州）生物制药有限公司落地全国首单生物医药管线质押融资业务，为解决生物医药企业轻资产导致的融资难问题，提供了新路径、新实践。多措并举解决买房置业中的难点和堵点，今年成功落地区内首笔“政府资金监管+三合一不动产登记”二手房“带押过户”业务，成功发放区内首笔数字人民币二手房商业贷款。

  积极升温金融服务窗口。以农总行“浓情暖域”“服务升温工程”“适老化网点改造”，以及银行业协会“五星”“千佳”“百佳”单位创建等为契机，着力打造有温度、有力度、有情怀的银行金融服务窗口新体验，金鸡湖支行获评“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”，自贸片区支行获评“全国工人先锋号”。认真落实网点办公区域“焕新计划”，确保应修尽修、应换尽换、应改尽改、应补尽补。

  积极履行社会责任。全面优化网点布局、人员配置和业务流程，全面提升对中小微及个人客户服务能力、普惠贷款发展能力和零售产品销售能力。弘扬志愿服务精神，积极开展爱心献血、扶贫助弱等慈善公益活动，用实际行动传递正能量。持续优化运营、信贷、开户等重点业务流程，不断提高客户服务满意度。作为首批合作银行全力做好第三代社保卡、尊老卡发卡工作，助力政务服务便民、利企。做好文明创建，加强消费者权益保护，完善个人客户信息保护和特殊群体便民金融服务，以更实举措服务群众，更好地为人民谋幸福。(苏农）