2月2日13时，旅客杨先生打电话向徐州铁路公安处连云港站派出所报警求助称，由于上车匆忙，将装有1部平板电脑、800余元现金等物品的黑色双肩包忘在了连云港站候车室。随后，民警董春雨通过细心查找，在候车室一个角落的座位上将双肩包及所有物品找到。

  春运以来，徐州铁路公安处在确保铁路安全稳定的同时，组织民警立足岗位，积极开展“我为群众办实事”实践活动，广泛开展旅行安全常识宣传，全力为旅客纾困解难，保障旅客安全出行、顺心出行、温馨出行。

  徐州铁路公安处各个所队进一步完善服务举措，拓展服务的范围，延伸服务的空间，成立了19支党员青年服务队，组织民警利用休息时间，深入候车室开展法律咨询、扶老携幼等服务。会同车站及地方公安等单位对站区内外的交通、出行指示标识进行全面检查，及时更换、增加标识23处。乘警支队结合“彭乘枫警”品牌创建，为每个乘警配备了装有常见应急药品的“爱心包”，便于及时帮助旅客化险为夷。徐州站派出所进一步优化“我是你的眼”服务举措，要求每个岗位民警积极主动为残障旅客提供便利和服务。睢宁、新沂、虞城县等车站派出所把为忘记携带身份证件的旅客办理临时购票身份证明，作为一项重要服务内容，落实责任，每个班都有民警专门负责。灌云站派出所结合当地文旅特色，设置“伊水情深”民警服务先锋岗，完善报警求助方式和渠道，全力给予旅客支持和帮助。砀山站派出所精心拓宽“老警服务站”服务外延，持续推出乘降秩序维护、突发疾病救治、重点旅客通道及各类应急服务等便民举措。

  广大铁路民警牢记为民宗旨，在本职岗位上踏踏实实为旅客群众办好事办实事，春运以来，共帮助102名旅客找回遗失遗忘物品价值15万余元，找寻走失走散的老人、儿童18人。1月31日，邳州站派出所民警李振江在接到旅客刘先生求助后，迅速开展工作，在安检仪器传送带下面，将刘先生不小心掉落的手机找到。1月30日，乘警支队民警付卓馗在接到旅客求助后，及时将旅客遗忘在列车行李架上，装有一部价值13000元的笔记本电脑找到。1月28日，家住山东省日照市的陈女士向连云港站派出所报警称，其67岁的父亲可能受骗，被网上一公司高薪诱惑，偷偷跑到连云港转车去外地打工。随后，民警多方查找，终于将老人找到。并耐心劝说，将老人交给陈女士。（梁西征）