近日，江苏省银行业协会公布2023年江苏银行业文明规范服务适老网点名单，南京银行徐州分行营业部、邳州支行两家网点获评“江苏省银行业文明规范服务适老网点”称号。

  一直以来，该行高度重视适老服务工作，始终秉承“六个一”承诺，将敬老、助老的服务意识与服务文化融入到日常经营管理过程中，以“适老服务”书写“养老金融”大文章，力争为老年群体提供更加温馨、更新舒心、更加贴心的便利化金融服务。

  通过改造“硬环境”、优化“软环境”组合拳，让老年客户在金融需求满足的过程中感受到更多的安全感、幸福感。该行对网点基础设施进行升级改造，设置“尊老关怀区”，强化老年客户关怀；开设“尊老关怀窗口”，为老年人优先办理业务，全力满足老年客户金融需求；智能设备上线“温馨版”操作界面、手机银行APP上线大字模式；针对水电费缴纳、商超等高频消费场景的支付服务需求，现场耐心“教学”，帮助老年人提高运用智能技术的能力和水平；提供老年人专属“向导服务”，推广“一站式”上门服务，方便卧病在床、行动不便的老人；积极开展形式多样的老年客户专项宣教活动。

  据悉，南京银行徐州分行将持续推进适老服务再升级，切实为老年客户撑起金融“关爱伞”。（南行宣）