“在深圳漂泊了快一年，刚到家你们就来了，还帮我检查了电热水器，让我到家就能用上放心电……”1月29日，国网建湖县供电公司芦沟供电所“村网共建”电力网格员李加高指导村民周海正确使用家用电器，护航返乡人用电无忧。

  龙年春节将至，随着在外务工人员陆续返乡，农村地区用电负荷迅速攀升，该公司21个“村网共建”电力便民服务点的网格员发挥“双网融合、双格共建”的优势，积极开展“电亮暖冬”供电服务专项行动，通过便民服务点、便民服务网格群，及时精准掌握返乡人员信息和用电需求，不断细化便民服务举措，让广大返乡人员足不出户就可以办理故障报修、业扩报装等一系列用电业务，真正实现了“人在网中转、事在网中办”的服务理念。

  “我们以‘村网共建’为抓手，融入到基层政府网格群，公开服务电话，保证返乡人员能够第一时间联系到电力网格员，减少中间环节，压缩报修时间，提高接送电效率。”建湖供电公司三新公司负责人顾卫刚介绍，针对居民长期在外，家中的电器、开关和插座受潮湿、锈蚀、灰尘等影响存在安全隐患等情况，该公司10个基层供电所“村网共建”电力网格员深入返乡人员家中，为返乡人员排查家中用电隐患，在复电前先帮助返乡人员逐一检查家中用电设施，协助更换老化、破损的导线、开关、插座和漏电保护器，宣传安全用电知识，解决用电问题，护航返乡人员温暖过冬。

  “今天叔叔阿姨教了我们很多用电常识，回家后我还要把这些知识教给爷爷奶奶，让他们也多学点用电知识。”建湖县建阳镇交睦村，一脸稚气的四年级学生周海燕在认真听完电力网格员严庭晟的安全用电知识宣讲后认真地说。在“村网共建”服务中，该公司10个基层供电所电力网格员还发放安全用电指南、节约用电小贴士、电力设施保护等宣传单，增强返乡群众安全用电意识；还向返乡人员大力宣传推广“网上国网”APP，开展预约上门服务，客户“宅”在家里就能轻松办理过户更名、暂停、峰谷表和交费等各类常用电力业务。专门开辟返乡用电“绿色通道”，压缩业扩报装流程，最大限度节约返乡人员办理用电时间。据悉，截至1月28日晚，该公司已为400多位返乡人解决各类用电问题200多个，处理各类安全隐患及故障90多处。

  下一步，该公司将持续推动“村网共建”工作，以解决返乡人用电需求为着力点，践行“人民电业为人民”服务理念，畅通农村群众供电服务“最后一百米”，不断提升用户“获得电力”水平。（肖兵）