如何让长者老有所“食”，是事关千家万户的民生大事。近年来，在苏州市民政局支持下，苏州市民卡有限公司携手苏州姑苏区民政和卫生健康局、苏州工业园区社会事业局承建老年助餐智慧管理与服务平台，通过联动“中央厨房”“社区食堂”“爱心商户”，用科技赋能助餐服务体系，搭建起政企携手助老的桥梁，让老年朋友在家门口享受幸福“食”光。

  近家+进家，智慧服务老人日常用餐

  发展老年助餐服务是一项重要的民生实事，是支持居家社区养老、增进老年人福祉的重要举措。近年来，苏州市高度重视养老服务工作，聚焦老年人助餐这件“关键小事”，创新打造老年“幸福助餐”品牌工程。

  “老年助餐服务是基本养老服务体系建设的重要内容，‘幸福助餐’从解决老年人最关心、最迫切的用餐问题入手，由政府推动、市场运作、社会参与，搭建起广泛覆盖、便利可及、平价优质的老年助餐服务体系。”苏州市民政局局长陈正峰说。

  在老年助餐服务体系建设中，推进智慧助餐是重要一环。目前，苏州市有2000多个老年助餐点，类型多样、情况各异，利用智慧管理平台提质增效是业内共识。为了助力优化老年助餐服务能力，苏州市民卡有限公司基于物联网、大数据，整合平台资源，在苏州市率先上线智慧餐厅“旗舰店”，助力“15分钟就餐服务圈”。

  2019年，姑苏区民政和卫生健康局联手苏州市民卡有限公司，投资建设和运营姑苏区幸福助餐工程与管理平台。2023年8月，苏州工业园区社会事业局联手苏州市民卡有限公司，投资建设和运营苏州工业园区助餐管理平台——“寻味SIP”乐龄智慧助餐服务系统，并以该园区为模板向全市推广。

  “寻味SIP”乐龄智慧助餐服务系统包括“乐龄中央厨房”“乐龄社区食堂”“乐龄爱心商户”三大助餐板块，包含食材和菜品数字化系统、助餐服务工程管理系统两个智慧管理平台，以及人脸识别物联网终端平台。实现了刷脸结账、按需选餐、定向优惠等功能，有效联动了助餐点、综合为老服务中心、社区食堂、爱心商户等多重机构。基于智慧平台，老人可自行预约也可由机构代为预约餐品，既能堂食也能送餐。无论是“进家”还是“近家”，都能通过平台智慧服务和管理老年人日常用餐。

  智慧+智惠，助餐平台连动民生和公益

  在苏州工业园区金鸡湖街道综合为老服务中心，每天一到中午11点，就有老人等候就餐。家住金鸡湖街道星耀社区共耀华庭小区的滕老伯通过刷脸认证，很快取到了儿子在平台上帮他预订的可口午餐，整个过程不到5秒钟。“太方便了，儿子上班后，再也不用担心我吃饭的问题喽！”滕老伯竖起了拇指。

  苏州市民卡有限公司承建的智慧平台不但起到了为老惠老的作用，还为传统社区食堂支付不便捷、成本难控制等问题提供了基本解决方案。据了解，智慧平台整合了服务机构名单、位置信息，按距离优先原则向老人智能推荐。用户可随时在线进行服务咨询、菜品建议，助餐机构实时反馈、答复和改善。同时，依托食材数字化、菜品数字化系统，按日生成营养分析报告，健康管理老人日常摄入量，每日自动计算排餐总量和各个助餐点的送餐量，系统精算备餐。

  苏州市民卡有限公司总经理惠飞说：“老年人的就餐问题向来是民心所系，也是苏州市民卡有限公司倾力承办的民生实事。” 惠飞介绍，这几年，苏州市民卡有限公司持续打造老年助餐平台的公益化，从公司慈善基金账户中拿出一定金额从事公益事业。

  几年来，通过不断优化升级，苏州市民卡公司打造的老年助餐智慧平台，已经在全国同类系统中领先一步，成为苏州市民生工程的一张智慧名片。通过优化智慧助餐服务体系，热气腾腾的暖心餐，不但送到老人们的“舌尖”，也直达他们的心坎。（徐文）