近日，江苏省银行业协会公布了“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”名单，江南农商行天宁支行、金坛支行、前黄支行、上黄支行、横林支行、淮阴支行6家网点喜获“2023年江苏银行业文明规范服务适老网点”称号。

  江南农商行始终坚持深耕三农、助推城乡一体化发展，积极承担社会责任，在全辖网点提供普惠型适老服务的同时，努力打造一批适老服务示范网点。截至目前，全行共有13家网点通过江苏银行业文明规范服务适老网点认证。

  让老年人共享改革发展成果、安享幸福美满生活，不仅是智慧生活惠及更广泛群体的必然要求，也是应对老龄化社会到来的客观需要。近年来，江南农村商业银行根据《中共中央国务院关于加强新时代老龄工作的意见》、原中国银保监会办公厅《关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》等文件要求，致力于构建便捷、高效、温暖、贴心的金融服务体验，通过改造“硬设施”、完善“软环境”系列组合拳，采取多想一步、提前一步、向前一步“三步”举措，做好老年客户的暖心人、贴心人、知心人，让老年客户在经济社会发展过程中能够享有更多获得感、幸福感、安全感。

  江南农商行在建设有温度的适老化网点、有关怀的智能设备、有诚意的金融服务队伍上下足功夫。一是在机具功能上开展“适老化”再造，全国首创远程银行服务，仅需说话就能办理业务，显著提升数字化金融服务对老年客户的可及性。二是优化智能机具操作界面，图文结合、字体放大，识别老年客户自动跳转“简爱”界面，满足老年客户业务习惯，上线机具办理存折、存单功能，有效缩减“数字鸿沟”。三是提升厅堂人员服务能力，组建助老服务队伍，对老年客户实行“一对一”“手把手”“心连心”的全流程服务，对行动不便、需要特殊照顾的老年客户，迅速开展上门服务，让老年客户实实在在享受金融便利。

  目前，江南农商行在全省设有197家分支机构，立足常州、辐射全省，不断延伸普惠金融服务触角，为建设“强富美高”新江苏做出了积极贡献。今后，江南农商行将继续依托网点资源优势，在老年客户休闲娱乐、支付结算、医疗保障等方面搭建更多金融场景，做好“养老金融”大文章，全面践行金融工作的政治性和人民性，履行金融担当，展现金融作为。（潘伟伟）