在句容市边城镇戴村村，有这样一支巾帼网格员队伍，她们是网格里的“铁娘子”，群众身边的“贴心人”，她们在各自的“一亩三分地”里，用脚步丈量每一个网格，用柔肩撑起网格岁月静好，用真诚服务换取居民满意，撑起基层社会治理“半边天”。

  织密“一张网”，做收集社情民意的信息员

  “小小一张网，事务一口清”，这是网格员的任务和职责。戴村村3名网格员均为女性，她们充分发挥“人熟、地熟、情况熟、业务熟”的优势，第一时间“建群、入格、进户”。线上建立网格微信群，公布联系方式和服务内容，吸纳微网格员和网格内群众入群，开展线上交流互动；线下通过入户走访延伸触角，全面了解收集社情民意，发现问题及时录入系统，遇突发事件第一时间上报，做到早发现、早介入、早预防，力求“小事不出网格、难事不出村”。

  当好“娘家人”，做家庭矛盾纠纷的调解员

  “你们不要着急，有什么事情慢慢说……”她们每天都会重复这样的话，别看她们是村里的“小媳妇”，但已是矛盾调解中资深的“娘家人”“老大姐”。网格内无论是邻里琐事摩擦产生的矛盾、夫妻间的家长里短还是因赡养老人产生的纠纷，她们往往都是第一时间到场，多次上门耐心做劝导工作，动之以情、晓之以理，让“大事网中化，小事格中解”，有效化解了群众矛盾纠纷。

  守护“零距离”，做关爱困难群体的服务员

  小事连大事，小事连民心。对于辖区内的困难群体来说，巾帼网格员更多的是充当了他们家人的角色，她们是空巢老人的“贴心小棉袄”、是留守儿童的“知心大姐姐”、是困境妇女的“娘家人”。通过零距离接触、面对面沟通、心与心交流，在一定程度上解决他们生活上的困难，缓解心理上的孤独，参与开展内容丰富、形式多样的走访慰问和关爱服务活动，切实帮助他们解决急难愁盼的实际困难。

  传播“好声音”，做普及法规政策的宣传员

  充分利用网格、微网格微信群和各类宣传载体，她们在网格走访的同时开展防范电信网络诈骗、法治宣讲、安全生产等宣传，引导广大家庭和妇女群众学法、懂法、守法、用法，树立法治意识，增强法治观念。同时，采取群众喜闻乐见的形式，创编文艺节目，用身边人演绎身边事，用身边事教育身边人，传承家庭美德，弘扬家风家训，树立家庭文明新风尚。

  接下来，戴村村将持续深化巾帼网格服务模式，用细心织起村庄安全“防护网”，用柔肩扛起平安和谐“铁担当”，切实把平安建设做在平常抓在经常，全力提升基层社会治理效能，不断增强获得感、幸福感、安全感。（陈俊峰 郭方恒）