12月17日下午，丹阳智慧养老服务中心呼叫座席接到一通来自珥陵镇陈爷爷老人邻居的紧急呼救电话。邻居告知工作人员，陈爷爷在家中心脏不适，神志不清，处于半昏迷状态，需要紧急援助。

  接到救助之后，工作人员一路电话与老人邻居保持沟通，叮嘱老人邻居关注老人状态，安抚老人情绪；另一路则拨打120急救电话，根据系统定位，跟踪和配合120施救。另一方面迅速联系该片区的助老员和智慧养老服务中心工作人员，前往提供帮助引导急救车辆，并与珥陵镇民政办工作人员取得联系，在最短时间内到达陈爷爷家中查看具体情况；在市、镇、村以及参与救援的第三方多方联动下，抓住了黄金救援时间，陈爷爷已脱离生命危险。

  紧急救援作为丹阳市政府购买居家养老服务中最重要的一环，依托“每周7天以及24小时全天候呼叫”指挥中心和线下服务团队，与市、政、村民政三级联动，当老人发生紧急事件进行呼救时，工作人员第一时间利用智慧养老服务系统精准定位了解老人位置，确保工作人员第一时间赶往现场，争取黄金抢救时间，对老人进行紧急救助。初步形成了依托市智慧养老服务平台，覆盖城乡的“15分钟居家老人紧急救援圈”，重点关爱高龄空巢独居和特殊困难老人居家生命安全，着力构筑关爱保障网。（杨永久）