“现在政府对我们独居老人真是太负责任了，当我们遇到困难时，只需要按一下床头的红色按键，就立刻能跟村里工作人员联系上，并及时上门服务，确实让我们暖心。”家住宝应县小官庄镇杨蒋村村民刘彩宏感慨道。

  前几日的一场大雪使得气温急剧下降，72岁的独居老人刘彩宏家中水管被冻裂，由于室外湿滑，上了年纪的老人担心外出不安全，便按响了自家床头的紧急按键。村里得知了这一情况，第一时间联系专业维修人员，连夜帮老人修好了破裂的水管。临走时，网格员雍艳还不放心，特意用废旧棉花将裸露在室外的一节水管给包了起来。

  据介绍，老人口中的红色按键，便是小官庄镇针对独居老人的生活照料、康复护理、医疗保健、精神文化等需求，在他们床头安装的呼叫系统按键。按下呼叫键，老人就可以通过呼叫系统，随时跟片区网格员、村干部等取得联系。

  “现在天气寒冷，老人们的需求也会增加，我们手机都是24小时不离身。当老人遇到困难时，只要按响床头的按钮，就能第一时间与我们取得联系，我们也会在第一时间上门帮他们解决困难。”杨蒋村网格员雍艳介绍。

  近年来，小官庄镇创新做法，大力实施“1+10+N”独居老人心连心项目，提供多元、及时暖心服务，为独居老人“撑腰”。在该项目中，“N”是指全镇范围内散居的五保老人、独居老人，“10”是指全镇10个网格化村（居），而“1”则是镇里专门成立的调度指挥中心。

  据了解，今年上半年，小官庄镇党委、政府在原先运行的基础上，投入近30万元对“1+10+N”项目进行了提档升级，重新购买了呼叫机，搭建了全新的项目系统平台，并在镇社会事业局建成了“1+10+N”指挥调度中心，抽调专人负责中心的运行。同时，中心建立并完善了辖区特困老人、独居老人的个人信息档案和健康档案，为更加细致、专业地服务老人提供了保障。

  “我们中心新上的系统包含了预警、调度、数据分析、设备监管等多个功能，如果网格员和村支书没有及时接到独居老人的求助信息，系统会第一时间预警，并将求助电话转接到我们这边，由我们进行处理。”该调度中心专职人员张学峰介绍，“当网格员在现场遇到水电维修、突发救援等一些处理不了的问题时，也是由我们中心进行调度，为老人联系供电、水厂、卫生院等部门，及时解决难题。”

  小小的呼叫键，一头连着需要帮助的独居老人，另一头则连着党委、政府的责任与担当。截至目前，小官庄镇已经安装90户，服务五保散居老人、80岁以上空巢老人96人。“在每一个呼叫键旁边，我们都打上了‘我们就在你身边’的字样，目的就是让每一位独居老人看到这一行字的时候心里更踏实，这也是我们实施该项目的初心。”小官庄镇相关负责人表示，“下一步，我们小官庄镇将继续完善系统功能，促进项目规范化、制度化运行，进一步改善全镇独居老人生活环境,提升老人生活质量、保障老人身体健康，真正实现老有所医、老有所乐、老有所养。全力打造有温度的幸福官庄。”（夏本龙）