3个城改小区、10个商品开发小区、12个老旧小区、2家综合性超市、2家医院、2家农贸市场、280家个体经营户、4个征迁地块、1.5万常住人口……这是盐城东台市东台镇新坝社区的管辖范围，也是说明该镇面广量大的一个缩影。

  东台镇新坝社区基础设施需求大、流动人口管理难、征迁协调任务巨……事务交织、繁杂琐碎，如何顺应人民对高品质生活的期待，解决百姓急、难、愁、盼问题，考验着社区党总支的基层治理能力。网格是基层社会治理的“神经末梢”。今年以来，该镇新坝社区坚持党建引领，将网格化管理、精细化服务与基层治理深度融合，放大网格效应，探索出“1111”网格工作法，开辟出了基层治理新路子，激发基层治理大效能，切实打通了基层治理“最后一米”。

  “一拨便通”，网格管家贴心。为让群众知道“身边有网格员、网格员在这里”，新坝社区精心制作网格联系卡，内附片区网格员的照片及联系方式等信息，广泛张贴楼道、公告栏等显目位置，方便群众足不出户反映需求，进一步拓宽、畅通居民办事的渠道。网格员小练于今年12月初的一个晚上接到了独居老人马大爷的电话：马大爷焦急地反映家中的日光灯损坏，辅助照明太暗，影响其日常生活。小练放下电话，马不停蹄地赶往马大爷家，贴心地为其换上了新灯管，解决了马大爷的燃眉之急。

  “一呼即应”，网格卫士用心。民有所呼，我有所应。新坝社区充分发挥网格员巡查走访职能和“千里眼”“顺风耳”“传声筒”作用，及时了解群众需求、掌握社情民意，让小事不出网格，大事不出社区，提高群众的安全感、幸福感和满意度。在一次雨污分流施工中，因老旧小区管网复杂，不慎破坏了一处自来水管道而导致漏水。群众随即联系到网格员小冯。小冯连夜协调抢修，避免了不必要的损失。今年7月份，网格员小陈在日常巡查时，听到若隐若现的呼救声，循声寻找，发现一位老人跌倒在地。小陈随即查看老人伤情，搀扶其坐下，同时拨打120和亲属电话，陪老人安心等待就医。

  “一问就答”，网格顾问尽心。为做好政策法规宣传工作，延伸网格服务触角，新坝社区为辖区群众提供了暖心的政策咨询、简易问题网格群的线上答疑服务，方便群众动动手指，快速解决疑惑。同时，社区还定期组织网格员“充电”学习，提升网格员的综合业务能力，助力网格员更好地走向群众、贴近群众、服务群众。

  “一办必赞”，网格服务暖心。“小事当做大事办，办就办好、办就办实”是新坝社区网格员工作的基本姿态。在东台市“双改”工作中，为解决网格中商户管道燃气安装难题，网格员小吴主动作为、多方协调，经过1个月的努力让商户顺利通上燃气，保证了“双改”工作的有序推进；为推进老旧小区现有住宅加装电梯工作，网格员小叶组织有需求的小区居民投票，一周内117个单元近千户居民参与了投票，目前已成功装了两台；网格员小王协调多方资源，为各族群众搭建“暖心港湾”。

  该镇新坝社区“1111”网格工作法展现了网格员的风采，彰显了网格员的担当。经过近一年的生动实践，将社区和居民连得更近、贴得更紧，让居民更相信网格、依赖网格、参与网格，网格治理“一路生花”，群众生活幸福“满格”。（朱红平 张惠）