“你好，我户口是沭阳的，身份证找不到了，请问这边能办吗？麻烦你们帮帮忙。”近日，一位女士跑进淮安市淮阴区政务服务中心公安窗口向民警求助。

  原来，张女士要参加江苏省公务员考试但却找不到身份证了，为了能让张女士顺利参加考试，民警一边安抚张女士的焦急情绪，一边为其办理了身份证加急，同时还为她办理了临时身份证。在沟通中又得知张女士因工作原因不方便来窗口领取身份证，民警又主动为其开通物流通道，将身份证邮寄至住处。

  “太感谢了，你们不仅解决了我的燃眉之急，还将身份证邮寄到家，太贴心了。”十分钟后，张女士顺利拿到了自己的临时身份证，脸上露出喜悦的微笑，并对民警连声表示感谢。

  据了解，急群众之所急，办群众之所盼，开通“绿色通道”为群众解决实际困难是淮安市公安局淮阴分局政务服务管理大队的一贯传统，下一步，淮阴分局政务服务管理大队还将以最大限度持续提供群众办证便利。（陶婧 周佩佩）