点滴小事显温情，为民服务暖人心。一直以来，扬州市邗江区双桥街道以民生为出发点，深化开展“心服务·邗我办”民生实事“点亮心愿工程”，推动党员干部下一线、察民情、解民忧、暖民心，以实际工作成效推动为民服务“落地有声”，让每一件“小事儿”成为“心上事”，受到“大重视”。

  一线服务暖民心，精准服务解难题

  “冬天马上来了，我们小区里的老年人非常想了解一些秋冬季养生保健常识，街道马上开展活动帮助我们掌握科学的养生健康知识，把好事办在家门口。”反映相关问题的居民朱大娘带着舒心的笑容说道。双桥街道立足社区居民实际需求，联合相关部门开展“中医进社区，药膳进万家——“双白”联诀，共创绿色健康家园”、“科学养生 健康相伴”冬季养生知识讲座、“情系老党员 体检送健康”等活动，开展秋冬保健讲座，用通俗易懂的语言对健康养生、饮食起居、科学运动等各方面进行了科普。积极发挥党建联建优势，汇聚商圈党建公益力量，通过打造“公益助农”主题活动、“商圈共融，服务随行，榜样引领，点亮心愿”便民服务日，完善“一刻钟便民服务圈”，实现为民贴心服务与商圈繁荣发展双促进、双提升。设置家门口的便民服务活动点，为群众提供免费理发、缝补、量血压、法律咨询、扫黄打非宣传等与群众生活息息相关的服务项目，进一步便利社区居民生活。自9月以来，双桥街道共开展为群众办实事活动60余次，灵活运用群众视角，把握群众精准诉求，真正做到为民服务在一线。

  一张清单聚民心，征集心愿添幸福

  近日，武塘社区工作人员夏磊认领了四季园小区陈阿姨发布的微心愿：“希望处理小区路面坍陷现象，路面窨井盖松动有异响的情况。”夏磊在第一时间认领心愿，解决问题，当陈阿姨看到社区实现了她的微心愿时，激动地和社区工作人员握手，口中连连说着感谢。双桥街道通过在社区党群服务中心设立“您的心愿 我来实现”线上小程序、每周五动态更新“心愿清单”、实施网格排查、入户走访等方式，全方位收集群众“心头事”和“微心愿”。由街道党工委统筹协调，结合“立足岗位作贡献”，设立党员示范岗，社区“两委”干部、党员、群众代表、网格员等群体结合自身能力特长，采取一对一、一对多等形式，认领“微心愿”，以困难家庭、“一老一小”等群体为重点，主动联系结对群众，确定心愿解决途径，明确时间节点，尽心尽责落实。双桥街道始终坚持以人民需求为工作重点，通过群众“点单”，社区“接单”，深入开展卫生环境整治、修补塌陷路面、处理墙皮脱落、开设公益文化课堂等一系列为民服务项目，努力把群众的“烦恼清单”变为“暖心账单”。截至目前，累计收集群众“微心愿”88个，已实现55个，剩余的心愿跟踪推进，确保每个“微心愿”得到落实。

  一套改造顺民心，城市更新增颜值

  老旧小区“微”改造，点亮回家“黑”楼道”。四季园派出所宿舍2幢楼存在无楼道灯的情况，居民夜晚抹黑出行，存在安全隐患。街道接到反馈后，积极与社区、微网格员、居民代表沟通，围绕“电源接入问题、电费承担问题、设备购置问题”制定方案，开展“有事好商量”协商会议，在所有人员一致同意的前提下，进行楼道灯的安装工作。吴大妈在知道这件事情后非常感动：“通明敞亮的楼道灯照亮的不仅是回家的路，更是居民的心。”加装电梯暖民心，让居民走“放心”路。双桥街道充分发挥党建引领、居民自治和社会参与作用，积极搭建沟通协商“枢纽带”，组织开展多方联席会议，确保加梯工作顺利推进，让群众出行一“键”直达，帮助更多居民“梯”升幸福。社区疏通下水道，打通群众“心头梗”。“现在可好了，街道把居民楼前路段的下水道全部疏通，再也不怕有积水了。”反映问题的居民带着舒心的笑容说道。此前，街道工作人员在得知杨柳青路下水道堵塞情况后，第一时间联系有关部门，确保污水全部疏通完毕，楼前再无异味。双桥街道紧紧围绕群众关切问题，高标准、高质量推进民生改造工作，实现老旧小区的“华丽变身”，让居民生活幸福升级。

  下一步，双桥街道将持续贯彻落实把人民群众满意度作为检验服务成效的重要标尺，扎实推进“心服务·邗我办”民生实事“点亮心愿工程”，不断延伸为民服务的广度和深度，做“小事”成“大事”，以民生“温度”标注幸福“刻度”。（邗组宣 杨雪 程启智）