网格员是基层治理不可或缺的一环，架起了社区和居民之间的桥梁。今年以来，南京江北新区泰山街道宝塔社区不断做实精细化网格治理，优化“微网格”、融入“微服务”，筑牢“社区—网格—微网格”治理体系，网格员通过走访收集网格内的各类信息，及时处理居民的诉求，用“小网格”兜好百姓“民生事”。

  “小喇叭”开展“大宣传”

  在日常生活中，网格员化身“宣传员”，采取“线上+线下”的宣传方式，线上通过微信群、公众号等平台转发相关知识，线下联合政法网格员通过入户走访的方式发放宣传手册，向居民宣传反电信诈骗、法治、安全生产等方面的知识。同时利用走访入户契机，与居民“唠家常”，用通俗易懂的语言向居民宣传惠民举措。

  “小灵通”连接“大温暖”

  居民有疑惑，他们知无不答；居民有诉求，他们及时回应，取得了居民的信任。现在，“有事就找网格员”已经成为了大家的习惯。

  网格员王法密切关注辖区内老年人的动态，尤其是子女时常不在身边的老人，他会上门讲解如何使用智能手机，帮助他们完成老年认证；帮老人买买药、购购物、理理发、聊聊天等等，为老人提供便捷有效的上门服务；老人身体不舒服时，及时联系卫生服务中心的工作人员送医上门……

  “有事找小王！他对我们有耐心，办事也细心。有小王在身边我们就安心，也特别温暖，他就像我们的小灵通一样，24小时都能联系到他。”居民王阿姨笑着说。

  “小卫士”守护“大安全”

  穿上网格“蓝马甲”，做好群众“贴心人”。宝塔社区的每一名网格员都是守护社区安全的“小卫士”。巡查是网格员每天必做的基本功课，认真细致排查，发现安全隐患后立即反馈，联合相关部门进行整改，并全程跟进整改情况，确保安全隐患整改到位。

  社区多次联合物业、消防在辖区开展消防安全知识宣传、安全演习等活动，网格员关注网格安全大小事，努力把安全隐患消除在萌芽中，他们说：“多学点安全知识，多在小区内转转，巡查中用心观察，及时排查安全隐患，安全有了保障，居民才能安心”。

  作为基层社会治理的最基本单元，网格员是心系百姓的“大管家”。他们心中挂念着“民生事”，聚焦解决居民群众“急难愁盼”问题，让群众家门口的操心事、烦心事、揪心事，有人办、马上办、能办好，打通为民服务的“最后一米”。（陈洁茹 李婷）