日前，高新区行政审批局驻点“专窗”工作人员来到群众家中，将代办好的证件送到群众手中。今年以来，高新区政务服务中心聚焦群众急难愁盼，深入推进政务服务便民化，积极推动“综窗”服务向基层延伸，跑出政务服务“加速度”。

  高新区行政审批局设置了社区综合窗口，集中办理民政、卫健、社保医保等102个政务服务事项，实现群众办事“只进一扇门、只找一个窗”。创新“帮代办”“上门服务”等机制，全面推行“暖心事”帮代办服务共44项，涵盖职工参保登记、就业困难人员认定等群众关注度高、需求量大的高频事项。定期组织工作人员走进社区宣讲政策，及时了解群众需求，提供个性化、精准化服务。同时，该局不断探索将更多赋权事项下沉社区，打造“15分钟便民服务圈”。目前，高新区蟠龙社区已顺利承接房屋租赁备案事项，群众不出小区就能办成事、办好事。

  据了解，高新区社区审批专窗作为江阴首个派驻式运行窗口，自今年5月试运行以来，月均办件总量3500件左右，进一步提升了群众的获得感和满意度，打通了服务群众的“最后一公里”。（吴晨 卫韦）