“量身定制”专属税费服务、释放纳税信用“含金量”、护航重大项目建设“加速跑”……近年来，国家税务总局无锡市税务局按照总局、省局统一部署，聚焦经营主体发展所需所盼，在“精”上下功夫，在“细”处抓落实，以持续优化的税费服务，保障各项税惠政策落实落细，为企业创新发展“添力赋能”。
一园一策 加速企业成长
“税务专员直接将最新政策送上门，帮助我们及时了解可享受的政策，这样的活动真的很暖心！”在小鹭服务站举办的一场税费优惠政策辅导会上，当得知小规模纳税人增值税减免和印花税减半两项优惠延续到2027年底时，众妙体育科技（无锡）有限公司钱会计发出由衷感慨。
今年，滨湖区税务局联合滨湖区工商联，将江南大学国家大学科技园作为首批试点，构建“产业园区+税务专员+企业协会”小鹭服务站，破解中小企业共性问题和典型诉求。小鹭服务站的税务专员们持续推动“线上线下”相融合，以上门辅导、远程帮办等方式向企业问计问需，结合企业需求，精准推送适配政策，利用园区平台落实各项服务举措。“税务部门与江大科创园合作联动，既能让税收优惠政策直达初创企业，也更方便我们园区规范管理，两家单位的优势更大程度地转化为了服务效能，助力更多企业茁壮成长！”江南大学国家大学科技园总经理李勤表示。
无锡市神奇的老皮文化传播有限公司是“神奇的老皮”这一自媒体IP的运营团队。其财务张会计对小鹭服务站的税务服务赞不绝口。据了解，之前公司在申报享受研发费用加计扣除时，因选错了研发费用类型导致不能正确享受，就在这时，她及时联系了小鹭服务站的税务专员，在税务专员“一对一”的远程辅导下，顺利改回了正确享受类型。“在税务专员的耐心讲解与专业指导下，我们及时享受了上半年研发费用加计扣除23万元，此项服务又便捷又暖心！”
据了解，截至2024年底，无锡税务部门将在滨湖区各街道试点推广小鹭服务站，其中包含各商会、园区等，精心打造涉税辅导、答疑解惑的“零距离”快速通道，全力保障中小企业对税费政策应知尽知、易办快享。
信用加持 助企焕发生机
走进位于太湖之滨的无锡宝德金装备科技有限公司，车间内机器正加足马力忙生产，一套套再生水处理环保设备在产线工人手中组装完成。这家曾因资金困难险些“断炊”的A级纳税企业，在“银税互动”的帮助下，再次焕发生机。
“审批快、到账快、利率低，800万元的贷款很快就到账了！这笔资金‘活水’让我们尝到了诚信纳税的甜头。”总经理杜金胜说道，“现在公司有更充裕的资金用于更新升级生产设备和聘请更多的产线工人。今后，我们也要维护好这份纳税信用！”
资金问题是中小微企业成长过程中的一大“烦恼”，立足纯信用、低利率、高额度、审批快等优势，“银税互动”成为破解中小企业融资难的关键一招。今年以来，无锡税务部门深化税银信息推送共享，探索税银合作新方式，为信用良好的纳税人提供“银税互动”全流程服务，及时高效为中小微企业“充电赋能”。
除了“银税互动”的资金助力，良好的纳税信用也为广大涉税中介机构带来了增值效益。“以质量求生存，以信誉求发展，公司一直把诚信放在首位，不仅为我们带来了高效便捷的办税服务，也助推我们获得了更多的委托方信任。”在获得滨湖区税务局“2022年度优秀涉税专业服务机构”称号后，无锡欣宇会计服务有限公司经理冯国华与同行们分享了自己的诚信心得。
为推动纳税人主动向好向优，无锡税务部门出台纳税信用激励措施，为信用等级高的纳税人提供绿色快速通道，由专人帮助办理涉税事项。并邀请纳税信用良好的企业担任税费服务体验师，在“面对面”的宣讲、“心贴心”的 交流中，了解办税过程中“急难愁盼”，实实在在为企业排忧解困。
精细服务 护航创新之路
今年以来，党中央、国务院出台了一系列税收优惠政策，为不折不扣抓好落实，无锡税务部门不断推出实招、硬招、新招，让政策“及时雨”精准“滴灌”各类经营主体。
“布局‘中国芯’，突破‘卡脖子’技术的背后，税惠政策给予了很大支持。”无锡沐创集成电路设计有限公司CEO朱敏表示，“7月，我们享受了上半年研发费用加计扣除2100多万元，最近又从微信公众号看到了集成电路产业研发费用加计扣除比例提高的好消息，预计今年再可享受约4000万元研发费用加计扣除，为重构安全加速芯片和智能网络芯片研究增添了‘真金白银’的动力。”
好政策离不开好落实，在助力企业应享尽享税费优惠的同时，无锡税务部门还在优化服务上持续下功夫。通过“税收大数据+电话调研”，筛选出既有出口退税资格又有留抵退税“双退税”的出口企业清单，精准提醒、精细辅导，力求最大限度发挥税惠叠加效应。与此同时，聚焦企业实际需求，在出口退税业务办理流程上“再提速”，确保业务办理周期平均在2个工作日以内。
长广溪智能制造（无锡）有限公司是一家成立不到5年的科技型初创企业。据财务袁芳介绍，长广溪智造前期人员投入极大，50%以上的研发资金都用于研发人员的工资。“资金需求量大，退税的速度对我们尤为重要。”她表示，“继10万元出口退税到账后，又及时享受了近150万元的留抵退税，让我们留住研发人员、投身智转数改更有信心。”
刚刚入选第五批国家级专精特新“小巨人”的航天新气象科技有限公司也有着相同的获得感。从2019年发票临时扩版至千万元申请，到2021年先进制造业增量留抵退税，再到研发费用加计扣除的多次扩围升级，企业发展路上，税务服务始终一路相随。总经理孙立新感慨，“无论是政策指引、业务指导，还是网络实操、风险提示，税务部门的服务切实帮助我们解决了创新发展路上遇到的问题，让我们安心进位专精特新。”
纳税人的“心上事”就是税务人的“上心事”。下一步，无锡税务部门将聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，推出更多便民服务举措，以更个性化、精细化服务，确保政策红利精准高效直达经营主体，助力地方经济高质量发展。