今年以来，盐城市大丰区坚持聚焦企业群众所思所盼，围绕企业群众“不知道怎么办、不知道去哪办、自己办有困难”等难点堵点，通过“政务服务+网格”“板块园区+商超”“志愿者+代办员”联动发力，促进企业开办规范化、便利化，全面提升企业群众获得感及满意度。

  “政务服务+网格”，涉企政策触手可得。该区发挥基层网格作用，重点解决企业群众“不知道怎么办”的问题。织密网格点。创建了《盐城市大丰区“暖心政务+网格”实施方案》，依托大丰区社会综合治理1629个网格，布设“暖心政务e站”，并同步延伸到了景点、小区、商场和银行网点。在此基础上，在320辆公交和出租车辆上，设立了流动“暖心政务e站”。目前，大丰区“暖心政务e站”已达2200余个。把牢关键点。该区围绕企业群众关心关注，将企业开办“一件事”办理流程、服务规范等集成到一个“二维码”上，并同步发放纸质申请表格，让企业群众“一码获取、就近领取”。同时还精心制作了视频版“我要开办”线上申请流程指引，增加14个部门76个相关政务服务事项办事指南，持续放大工作效应。全程零距离。在“暖心政务e站”上公布热线电话，在“大丰政务服务”微信公众号设了互动专栏，在江苏政务服务网大丰旗舰店上线24小时自助服务专区，随时随地接受群众咨询，与企业群众心贴心交流、点对点沟通。

  “板块园区+商超”，企业设立随处可办。该区将企业开办“一件事”阵地前移，重点解决企业群众“不知道去哪办”的问题。窗口下沉。出台了《大丰区“一件事”进商入园实施方案》，建立了《大丰区企业开办“一件事”进商、入园、驻银行、下镇村工作实施细则》，下沉企业开办了“一件事”专窗，将申报窗口前移，形成了“五维矩阵”多元服务模式。细化培训。通过专题讲座、跟班轮训、考试考评等形式开展，组织全区25个企业开办“一件事”网点，32名窗口受理人员分批分次培训。培训内容涵盖行政许可法、公司法、市场主体登记条例解读、企业开办“一件事”线上线下流程辅导、电子营业执照下载推广流程指导等多方面。今年已安排专题辅导5次，跟班培训8次。高效协同。建立了工作联络群，明确了考核管理办法，安排业务骨干现场指导，依托“企业全链通综合服务平台”，实现企业开办“一件事”下沉网点高效办理。由企业开办“一件事”网点工作人员负责咨询、辅导、受理、打照、送达办理结果、帮助下载电子营业执照，提供免费刻章、银行开户等服务。行政审批局负责后台核准登记、业务指导等，前后台远程高频高效联动。

  “志愿者+代办员”，服务供给精准直达。该区通过建强帮办代办队伍，重点解决企业群众“自己办有困难”的问题。开办专区帮代办。大丰区级政务服务大厅和下沉点企业开办“一件事”专区（专窗），配备专门志愿团队，现场手把手辅导申报、跟进式帮办代办；线上咨询、申报业务的企业全程提供电话、微信等远程帮办服务。项目代办员帮忙代办。该区各镇（街道、区园）分别聘请1名首席项目代理员，配备2-3名项目代办员团队，变“企业跑”为“我来跑”，提供主动服务，与行政审批局等相关部门保持高频对接，帮办代办企业开办、立项备案等企业全生命周期事项，为企业节约大量人力成本和时间成本。社区志愿者帮代办。充分发挥网格员作用，由镇级便民服务中心企业开办专区常态化对接指导，强化网格员业务培训。网格员根据群众需求，进行登门走访式帮办代办，进一步分摊了企业开办专区集中辅导办理的压力，把工作做到了群众心坎上。今年已累计帮办代办1500余户企业，线上线下解决企业群众问题107个，实现企业群众“零跑腿”。（顾春艳）