近日，常州市民赵先生分别为中国人民银行常州市分行和江南农村商业银行送上锦旗和感谢信，对他们以民为先、紧密联动、高效兑换近30万“火烧币”表示感谢。

  9月25日下午，赵先生匆忙赶到江南农村商业银行指前支行求助，其30万元现金因家中意外失火受损、缺失严重。江南农村商业银行总行与支行立即上下联动，并及时取得人民银行常州市分行指导帮助，各方人员迅速汇集到人民银行常州市分行开展鉴定工作。经过工作人员4个多小时的小心清理，共清点出26万多元的可兑换钞券，最大程度减少了客户损失。最终客户于当晚9点30分在该行指定等候网点顺利兑换了现钞。

  近年来，江南农村商业银行在中国人民银行常州市分行指导下，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，积极践行“我为群众办实事”使命担当，多次高效处理了“火烧币”“残损币”兑换等群众“急难愁盼”的问题，努力为广大市民朋友提供了优质的现金服务，获得了广大市民的广泛赞誉。（潘伟伟 戴俊）