近年来，常州市新北区春江街道东海社区党总支在街道党工委的领导下，始终坚持以群众需求为导向，逐步形成以社区党总支为核心，以网格化管理为载体、以居民参与、新业态新就业群体、社会组织、物业等共同参与的治理主体，聚焦“五家文化”，着力打造“五家”工作法，不断提升居民获得感、安全感和满意度。

  暖家，以建强阵地促力量凝聚

  坚持党建引领，建立“社区+网格员+新业态新就业群体+社会组织+红色物业”的五元联动模式，充分发挥联动优势，助力社区治理创新。社区以龙城红色驿站为载体，在街道党工委的统一领导下，赋予辖区新业态新就业群体“江萌新”身份，为他们提供政务、法律、心理和生活等“1+3N”服务。积极协调动员辖区共驻共建单位，联合开展“暖冬”系列活动，为其送药、送学、送祝福等，使他们感受到党组织的温暖，提升新业态新就业群体的归属感、认同感、幸福感。社区积极推进“江萌新”队伍的建设，充分发挥新业态新就业群体走街串巷，熟悉地形民情的特点，引导他们积极参与基层治理和志愿服务，当好社区的“移动网格员”，在社区治理、矛盾调解、反映民意等方面建言献策，推动新业态新就业群体由“受益人”变“治理人”。今年以来共服务接待50人次，参与隐患排查等20次，建言献策15次。

  优家，以精细网格促精致服务

  优化党群服务中心的功能，设置了开放式、互动式的全科窗口，为居民提供计划生育、人社、民政、退伍军人事务、线上线下联动办理等全面服务，让居民“进一个门，跑一个窗，办多件事”。推进党建引领网格治理工作，把网格党群直通站建到居民生活区，推进了“15分钟服务圈”建设。由社区党总支书记担任网格党群直通站支部书记，使党的领导延伸到小区的各个层面，同时充分吸纳群众意见和诉求，并形成及时反馈、逐项办理的常态化处理机制。充分发挥网格员优势，通过网格化精细管理，重点对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、物业纠纷等问题进行全面排查，掌握矛盾纠纷的实时动态和总体情况，同时依托一村一法律顾问，实现“早发现、早稳控、早化解”，截至目前，总计化解矛盾纠纷5起。同时，以“线上+线下”“电话+上门”等多种形式宣传各类为民政策、安全生产、防范电信诈骗、养老诈骗等，充分发挥网格平台作用，推进社会治理创新。

  润家，以文化“粮仓”促书香常伴

  作为江苏省五星级农家书屋，为让社区文化服务更普惠、更精准，社区将农家书屋与新时代文明实践站等文化资源有效整合，积极探索“农家书屋+”模式，努力打造了新北区第一家“强国公益书架”，使农家书屋成为党员居民便捷丰富的“充电站”，为社区营造了浓厚的红色阅读氛围。同时，依托农家书屋，社区开展实施文化惠民工程，开展全民阅读和红色宣讲，开办寒暑假课外辅导、防溺水知识课堂宣讲等教育性、引导性活动，让孩子们在和谐、快乐的氛围中健康成长。此外，社区主动寻找社会组织，吸引他们的加入充实我们的书屋服务，联合“禾木社会组织”成立“同心工作室”开展手工课堂、例如引进“恩悦社会组织”成立“慈善超市青少年志愿者队伍”开展捐书共享一本书等，丰富了居民的精神文化生活，极大地满足了居民多样化的精神文化生活需求。

  乐家，以多彩活动促邻里乐享

  积极打造邻里和谐、爱老助老模式。积极组织老年居民参与到社区实践活动中，发挥他们的经验和威望，在社区治理中起到新示范、新带动作用，让老年居民真正的感受到老有所乐，老有所健，老有所为。社区文体中心作为老年协会的主阵地，为广大老年人开展文化教育和娱乐活动搭建了平台。本着为老年人送温暖、办实事、做好事、解难事的原则，以老年人的需求为导向，在社区文体中心布置了棋牌室、健身室、影音室、娱乐室、阅览室以及室外活动广场，为老年人休闲娱乐提供了好去处，也丰富了老年人的精神文化生活。此外社区利用端午、中秋、重阳等节日，开展丰富多样的文体活动和社会公益活动，增强社区居民的归属感和主人翁意识。

  安家，以服务“走心”促治理“入心”

  坚持党建引领“微改造”，以小切口展现大变化，立足实际办实事、解难题，扎实推进社区老小区“焕新升级”工作。充分发挥物业直接服务居民的优势，将工作触角延伸到千家万户，实现社区治理“全覆盖、零距离、精准化”。针对楼道内杂物乱堆放、电动车乱停放、高空抛物等“老大难”问题，社区联动物业、楼道长、居民加强巡查、共治楼道环境。同时以老小区改造为切入点，联合物业和设计单位对小区改造实地勘查，结合居民反馈的问题，制定改造方案，2021—2022年，社区围绕小区屋顶墙面渗水的处理、墙面出新、楼道出新、雨污分流、落水管更换、增设居民休闲区、智能充电装置和技防设施等方面进行了整体提升改造，涉及145楼道，1450户，既美化了居住环境，又改善了居民生活品质。社区通过“红色物业，安心万家”，推动“物业服务+生活服务”双提升，让社区成为居民最放心、最安心的港湾。（周菊 曹徐南）