为方便企业开户，银行能提供柜面上门服务，但也存在业务量分布不均，高峰期排期困难需要等待的问题。为此，兴业银行苏州分行自主开发并上线账户上门服务预约系统，数字赋能各节点自动流转，能为客户节约一半的等待时间。近日，金宏气体股份有限公司率先体验了开户服务“新速度”：早上发起申请，下午银行工作人员上门，当天完成企业专户开户。

  早上9点半，兴业银行苏州分行营业部工作人员在完成尽职调查的基础上，根据金宏气体股份有限公司提出的开户需求，通过账户上门服务预约系统发起申请。上午10点，会计主管查询预约情况并根据当天业务情况确定服务时间。下午1点半，兴业银行工作人员来到金宏气体股份有限公司，为企业现场办理开户手续，整个流程约半小时。柜面手续由银行工作人员高效完成，企业无需“跑腿”。“本以为要跑几次柜面，没想到足不出户就完成了开户，确实没想到。”金宏气体股份有限公司相关工作人员对兴业银行苏州分行的效率连连点赞。

  为企服务再提速得益于数字赋能。“原来我们需要单独上传附件，人工预约各个流程节点，现在上门开户预约申请、审批、排期、数据统计等业务都可以通过系统自动实现，效率大大提高了。”该工作人员介绍，上门开户流程最快能压缩至1天以内。系统还增加了时间预约的功能，可以根据客户需求确定上门服务时间，让账户服务更精准、更便利。

  接下来，兴业银行苏州分行将继续坚持“以客户为中心”的服务宗旨，运用科技赋能，积极创新服务模式，进一步做好账户优化服务和风险防控。（苏兴轩）