为有效破解群众的急难愁盼问题，打造“家门口”的政务服务，靖城街道便民服务中心联合各党群服务中心探索“党建+政务服务”新模式。立足“小网格”，融入“微服务”，让群众“大事不出街道，小事不出社区”。

  各党群服务中心实行“党支部书记+社区工作者+N名党员志愿者”的新型服务模式，打造“红色网格”，将基层治理“末梢”变“前哨”。由党员志愿者深入小区查民情、问民需、分民忧、解民难。通过及时有效地宣传最新便民惠民政策，打破信息孤岛，引导居民群众享受便利化政务服务，不断让“小网格”展现“大作为”，提升居民群众的幸福感和满意度。

  针对高龄老人、重残重疾等特殊群体，各党群服务中心定期上门提供“一对一”“面对面”服务，推行“居民点单、党员接单”的“订单式”服务模式。同时对于需要群众多次跑腿且审核公示时间线较长的业务，如社保补贴，则由办事群众电话或网络预约，党员志愿者代办代跑腿，最后通过电话、上门等方式进行告知和回访。社保补贴申请人陈先生，在靖城街道东郊村填完红色网格志愿者提供的社保补贴申请表后，被告知之后所有流程都将由工作人员完成，不需要本人跑腿后发出感叹：“现在政府真是越来越为老百姓着想了，办事越来越方便了！”

  下一步，中心将强化党员志愿者的队伍建设，围绕政务服务规范化、标准化、便利化，定期组织开展培训，以简洁易懂好上手的培训内容，提升党员志愿者的综合能力。建立便民中心、社区、红色网格员一体的信息交流群，加强政务服务交流和经验共享，提升“党建+政务服务”水平。（夏诗涵）