近日，盐城东台市纪委监委对群众满意度进行回访时，发现东台市悦棠湾小区少数住户入户管道安装位置不合理、管道燃气通气慢的问题已经得到了解决，当事人表示非常满意。

  “近些年，我们持续加大监督频次，实行明查暗访常态化、制度化，‘12345’政府公共服务平台作用得到了充分发挥。”据东台市纪委监委相关负责人介绍，自去年以来东台市纪委监委对56件工单进行了调查，发现并处置问题线索14条。

  东台市纪委监委建立健全了联动协作工作机制，组建了专项督查组，对承办单位反馈内容与实际办理情况不符、不落实首接负责制、在职责范围内对交办件和群众反映问题不及时认真处理等8种情形启动了问责程序。

  东台市纪委监委组织专门力量，定期对诉求工单进行梳理，收集社会关注度高、群众反映强烈的安全、环保、工作作风等方面问题清单，重点对重复反映件、不满意件、超期件、延期件、多部门单位流转件进行逐条分析研判，综合运用“四不两直”检查、蹲点调研、暗访抽查等方式，查找工单办理过程中的不作为、慢作为、乱作为等问题，深入挖掘群众反映强烈问题的线索。

  东台市纪委监委针对查找的问题线索及时发送了《监督建议函》，反馈并督促主责部门单位举一反三、由点及面整改提升，视情对相关责任人谈话提醒、通报批评、党纪政务处分，切实督促转变工作作风，对问题多发、复发的部门单位，既追究直接责任，也倒查领导责任。今年以来，先后批评教育11人，谈话提醒2人，诫勉谈话1人，立案处分1人。（储艳文 王茜）