今年以来，盐城市住房公积金滨海管理部青年文明号扎实推进岗位建功，不断优化服务环境，秉持“五心”服务理念，持续推进优化营商环境工作中应发挥的职能服务作用，擦亮青年文明号青春奋斗的底色。

  完善便民服务项目。该管理部大力推进政务服务标准化、规范化、便利化，设立“志愿者服务站”“劳动者驿站”“云课堂”等功能区域，为群众日常办事提供便利。柜面工作人员着装统一、亮牌上岗，推行办公环境一体化、柜面服务标准化等内容的“五化工作法”，营造整洁美观、秩序良好的服务环境。全面梳理日常权力事项，编制政务服务事项清单，公开“服务承诺”，落实“一件事一次办”，增强办事群众的获得感。

  践行“五心”服务理念。该管理部青年职工紧紧围绕服务大局，做到热情服务、真诚待人、务实高效、文明办公，以用心、真心、贴心、诚心、倾心的“五心”级服务理念，主动化身为“代办员”“服务员”“宣传员”和“指导员”，开展“个性化服务”“精准化服务”，随时为群众“陪跑、代办”，全年为企业和职工提供相关服务达上百次。

  拓宽业务办理渠道。该管理部通过全程智能延伸，公积金业务经办网点实现乡镇全覆盖，公积金服务由“最多跑一次”向“最近跑一次”转变。深度融合线上线下服务，线下业务办理“只跑一趟路”“只进一扇门”“只去一个窗”；线上业务办理在服务事项和服务渠道“两个全覆盖”的基础上，引导办事群众通过微信公众号等渠道办理，推动“指尖式服务”“智慧化服务”。目前，单位和个人提取业务线上办结率达96.32%、96.79%，实现让群众“少跑腿”。

  扩大惠民助企效应。该管理部组建了住房公积金青年服务小队，聚焦群众“急难愁盼”问题，主动进社区、企业园区、售楼部等场所开展政策宣讲、便民服务等系列活动。支持802名灵活就业人员建立了公积金制度，帮助该群体解决刚性和改善性购房需求。组织开展了企业纾困解难百日专项行动。累计为曾因受疫情影响而生产困难的26家企业提供了阶段性降低缴存比例和缓缴住房公积金服务，涉及职工1370人。（周荣春）