近日，苏州公交正式上线“车载媒体播报手语报站”功能，在播放报站音频的同时通过车载媒体屏幕展示手语图像，更好地服务市内3万听障人士，这项暖心举措受到了乘客们的一致好评。这项技术便是来自果不其然无障碍科技（苏州）有限公司。
“因为淋过雨，所以想给别人撑把伞。我们要当特殊的翻译官，心向阳光，架起桥梁，用数字科技帮助像我一样的听障人士走出‘无声世界’，拓宽创业就业之路，让他们在度假区尽情‘跑’出幸福加速度。”公司CTO（首席技术官）杨阳说道。
机缘巧合，成为公司重要拼图
2019年苏州大学物联网工程专业毕业后，杨阳进入一家游戏公司从事软件开发工作，后因公司经营不善倒闭，他只得另寻工作。偶然得知杨阳的两位好友也是公司另两位创始人——果果（听力障碍）和萱煊存在沟通困难，长期用纸笔辅助交流。手语和言语的不兼容催生了他们迫切想研发一款手语翻译软件的想法。“机缘巧合，我成为了最后一块拼图。由于我本身是听障人士，能够更好体会用户感受，软件开发又是我的专业方向，有着双重的‘天然优势’。”
一拍即合，说干就干。2020年4月注册公司，三人开始了以科技发声，为听障人士打造“有声世界”的创业之路。公司是一家残健融合型社会新型的科技公司，专注于障碍人群无障碍领域产品的研发。目前公司由20余名听障者及科研人员组成，研发的译语智能手语翻译系统能提供语音、文字与手语之间的快速转换，让听障者与健听人沟通交流更加便捷无障碍。依托独特的数字化技术，果不其然起步不久就已在全国各地开展业务，并在江西南昌成立了分公司。公司营收2021年300万、2022年500万、今年预计800万，逐年高速增长，发展势头强劲。
人一之我十之，打造行业新标杆
2022年8月，公司接到江西省气象局委托，需要研发一款针对天气预报的手语翻译软件。“任务虽十分艰巨，但迎难而上是我们的企业文化，要发扬‘人一之我十之’的精神，深钻细研、克难攻坚。”和普通AI手语主播相比，AI手语气象主播需要准确翻译大量气象术语，目前现代汉语词典中有8000多个涉及气象的相关词汇，但只有200多个和气象相关的手势，如何匹配差距？“副热带高压”“台风”这样的气象词汇，对于普通人是司空见惯，却没有直接对应的手语手势，如何准确翻译？
没有案列可以参考，那就自己摸索硬啃。为方便交流沟通，及时了解进度，杨阳和同事不下十余次前往江西，甚至“定居”了三个月，商讨方案，研究对策。“多半是白天还在苏州处理技术问题，晚上已经‘驻扎’江西，忙了一天的我还得抽出时间学习，好像回到了大学准备期末考试。”出差几个小时的路程也不浪费，汉语词典、气象书籍成了杨阳必不可少的‘宝贝’，名词摘录，手语阐释……满满当当的笔记，全是折痕的书籍指引他一步步前行。和同事组成工作小队，和手语专家、气象局接触频繁，做好重点记录，定下每日计划，线上线下火力全开，力争工作时间节点化。最终，研发团队创新性地采用了“影响＋定义”的翻译模式，让此款AI手语气象主播江小佑的翻译精准度高达99%，服务江西省13.7万听障人士，也是全国省级气象部门首个投入日常业务运营的“数智”气象人，并联合申报了行业参照标准，填补了“公众气象服务术语” 的手语标准规范的空白。
做手语翻译，我们是专业的。“技术是企业发展的根本。我们持续更新技术手段应用于产品研发，致力于更加精准翻译，畅通听障人士和健听人间的无障碍沟通，做到即时交流。”我国在2018年7月实施了《国家通用手语常用词表》，普及尚未完成，各地仍然采用方言手语交流，区域间存在着沟通壁垒。手语翻译的核心在于语序，这是技术研发上需要着力攻克的难题。一方面，公司采用静态分析，编写手语语法规则，另一方面，创建人工智能模型，采集单个词语所对应的手语，逐渐形成“语料库”，目前已经采集了13万余条，未来两年间预期达到300万条。同时充分利用残健融合型企业优势，前期将产品应用于公司内部交流场景，通过多方互动持续完善产品。
自己淋过雨，所以想给别人撑把伞
“在招工方面，我们一视同仁，也很欢迎听障人士来这里实现价值。”对新员工，公司都会进行3D软件、平面设计等方面的培训。部分听障人士看不懂用工合同，杨阳更是手把手，用手语耐心的讲解。“系统的培训，不单是为了让他们更好地服务公司，也为他们增加了更多的职场技能和就业机会，公司每年都会为听障人士提供数十个工作岗位。”不仅如此，主动对接聋哑学校实现校企合作，为学生提供更多实习就业的机会。
员工胡天航这么评价杨阳：“我一毕业就来到这，从学生到菜鸟员工的角色转变让我很不适应。掌握的都是理论知识，技术上完全一知半解，遇到棘手的问题总是一次次厚着脸皮去请教杨总，他没有觉得我耽误时间，反而耐心解答，给了极大帮助和鼓励。”作为创始人之一的萱煊算是亲眼见证了杨阳付出的点点滴滴。“杨阳非常有毅力，能坚持，不会惧怕任何困难。刚开始团队人数并不多，沟通也不顺畅，技术层面也屡屡碰壁，运作起来异常艰辛。作为团队的核心研发人员，杨阳顶着高压，咬牙坚持。那段时间他天天睡在公司，泡面吃了一箱又一箱，每个问题都亲自请教，钻研解决。”
除了无微不至的员工关怀，公司还自发组建了公益团队，帮助残障人士恢复身心健康。“我们的服务涉及残障人士文体培训、技能培训、帮助残障人士创业就业等近十个项目。”据了解，该团队每年组织公益活动近20场次，参与受众达上万人。
以科技赋能信息沟通，让“缺失的一角”更加完整。杨阳和果不其然全体员工正脚踏踏实、不务空名，精心给那群被上帝抚摸过耳朵的人描绘出一个丰富多彩的有声世界。（苏度）
