江苏卫健干部走进医院体验就医痛点

　　新华网南京6月9日电（记者郑生竹、邱冰清）老年医学科管用但没名气、药学门诊群众知晓度低、社区卫生服务中心编制不足……为践行主题教育，近期，江苏省卫健委让机关干部以患者身份，走进基层医疗机构体验就医痛点，并以分享会的形式交流调研感受，就如何减少群众就医痛点集思广益。

　　“在没有接触过老年医学科的患者眼里，这个科室还没有什么名气，但接受过诊治的老年人，对老年医学科比较认可。”江苏省卫健委老龄健康处干部姜晓健在南京市老年病医院老年医学科调研发现，很多老年人是多病共存或功能障碍，往往经过很多专科诊治效果不好后才找到老年医学科，若能早点到老年医学科综合评估再诊治，可节省不少精力和费用。

　　药学门诊是医疗机构诊疗活动的组成部分，在这里药师从“幕后”走到“台前”，为患者提供用药评估、咨询等一系列专业化药学服务。为了解大医院药学门诊开设和服务情况，5月下旬，江苏省卫健委药政处4名干部分赴省人民医院、南京鼓楼医院、南京儿童医院，针对药学门诊运行情况开展全流程现场体验。

　　“求医门庭若市，问药门可罗雀。”药政处干部赵蓉走访发现，虽然大医院都开设了药学门诊，但日均门诊人数普遍不多，只有15—25人，这说明群众对药学门诊认知度还不高，许多患者遇到用药问题习惯于向专科医生求助，不知道还可以到药学门诊求诊。她建议，结合“世界药师日”等系列宣传活动，倡导“专业用药问题找药师”，提升患者参与药学门诊服务的积极性。

　　8名处室代表依次发言分享完调研感想后，相关医疗机构负责人被邀请到现场，按照省卫健委“清单制+责任制+时限表”的整改要求，与省卫健委机关干部一起商议如何尽快解决问题。

　　“人民群众就医防病需求更加多样化、多层次化，对更高水平、更好环境、更优体验的需求越来越多。”江苏省卫健委主任谭颖说，近年来，江苏各级卫健部门聚焦解决群众看病就医中的难点堵点，出台了一系列举措，有些问题得到明显改观，但大医院人满为患、名专家一号难求等老大难问题未得到根本解决，有的政策落地见效还存在“最后一公里”的问题。她表示，不能只盯住此次调研中发现的问题，而是要立足全局、着眼长远，系统推进深层次问题整改。

　　“就医体验调研形式新颖、视角独特，体察到了群众就医防病的方方面面需求，体现了既看‘高楼大厦’又看‘背阴胡同’的要求。”江苏省委主题教育第九巡回指导组组长杨时云表示，省卫建委按照主题教育的要求，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，敢于正视问题、善于发现问题，下一步要做好调查研究成果转化，一着不让推动整改整治，敢于动真碰硬、务求取得实效。（完）