瑞丰银行总部位于浙江省绍兴市，2021年6月25日瑞丰银行注册资本15.09亿元，拥有108家网点，分布于绍兴市柯桥区、越城区和义乌市，并在嵊州发起设立了嵊州瑞丰村镇银行。2022年全球千强银行排名跃居至520位，较2021年提升72位。
农商银行网点服务是老百姓体验最关键的一环，围绕百姓金融服务需求，瑞丰银行在便民服务、社区服务、慈善服务等方面实现标杆引领，扩大了品牌影响。
便民服务数字化。瑞丰银行的网点是一个“智能机”，插上“数字化”翅膀后，大大提升了服务效能，改善了服务体验。一是数字改革“三步走”。即从“拥有数字”到“数字改革”再到建成“数字化银行”，过去三年科技队伍人数翻了一番，去年又建成开放7万平方米的数字金融中心，规划了38个数字改革项目，实施了“三年数字风控计划”，在全系统数字改革成效考评中，成为数字改革标杆行。二是政务服务网点办。落实省委省政府“最多跑一次”改革要求，以营业部为依托，推动形成了“银政联盟1+N”模式，和63家政府部门达成合作，企业和群众只跑银行一处甚至不用跑，就能办成申贷转贷、工商税务、社保医保等金融服务和政务服务事项，避免了在政府部门和银行之间“两头跑”“多头跑”“往返跑”，被《浙里改》（领跑者专刊）专题刊载，并入选全省改革创新优秀实践案例，获得全省推广。三是信贷服务掌上办。大力开发线上服务产品，用丰富的场景和便捷的渠道，提供“掌上办”服务。比如我们结合大数据推出线上标准化产品“共富贷”，覆盖客户面达到60万户，老百姓通过手机扫码达到15万户，贷款余额已经超过23亿元。
社区服务品牌化。网点是一个“播种机”，把服务群众的种子播散到社区，形成了以社区活动为主轴的金融+非金融服务体系。创设社区服务品牌。为了做好社区活动服务品牌，瑞丰银行面向全国征集服务品牌口号，使“瑞丰邻家”社区服务品牌耳熟能详，“越邻近、悦亲近”服务品牌口号深入人心，几十支社区服务队伍在社区家喻户晓。创设社区主题活动。创设了五大门类、八大主题社区系列活动，如设立“瑞丰敬老日”，每月全行统一开展敬老、爱老、助老活动；设立“夕阳红俱乐部”，开展老年人智能手机使用培训、防诈骗、手工制作、曲艺欣赏等活动；设立“悦小象”儿童俱乐部，为小朋友开展“小小银行家”、童博会等活动，提供研学、职业体验和财商教育课程。创设专属形象IP。瑞丰银行还创设了小象舅舅、零售小姐姐等形象IP，他们都拥有自己的“粉丝团”。如去年开设的“年货节”等带货直播，助力销售地方特色农副产品，首场直播就吸引了超11万人次观看。
社会责任标杆化。瑞丰银行的网点服务是一个“放大器”，守住初心本源，勇担社会责任。建立“三共”共富体系。一是“共富基地”。在稽东镇大桥村探索建设“共富基地”，“共富基地”充分发挥闲置农田、剩余劳力作用，有效助力农民增收。二是“共富联盟”。联动社会各界打造“共富联盟”，合力解决共同富裕由“点”及“面”、由“输血”到“造血”这一普遍难题，参与村企、单位突破500个，为金融助力共同富裕“绍兴经验”提供生动案例。三是“共富基金”。与绍兴市区两级慈善总会联手，成立绍兴市“共富基金”。
