为深入贯彻落实《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，健全消费者权益保护长效机制，恒丰银行无锡分行积极开展“3·15”金融消费者权益日宣传活动，通过厅堂讲解、上门宣传、沙龙互动等各种形式，向社会公众宣传消费者权益保护和金融知识，取得了良好的社会反响。
围绕权益保障，守好厅堂宣传“主阵地”
在金融领域，消费者要关注的自身权益有哪些？个人信息保护有哪些需要关注的重点？权益被侵犯如何维护自身金融权益？针对这些与消费者息息相关的知识点，恒丰银行无锡分行制作了《金融消费者权益保护知识手册》，用图文并茂、生动形象的宣传形式讲解金融知识。在客户等待办理业务的空隙，网点大堂经理、理财经理引导客户扫码学习并现场答疑，厅堂客户纷纷表示“干货满满”，在互动问答间提升了金融消费者权益保护意识。
针对社区居民，拓宽上门送教“覆盖面”
金融消费者权益保护宣传，需要打通“最后一公里”。近日，恒丰银行无锡分行深入孙蒋社区开展宣传，工作人员通过政策解读、知识普及以及生动的案例宣讲，提醒消费者注意防范非法集资、非法放贷、金融诈骗等非法金融活动侵害，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，引导老年消费者“不乱投”，树立理性投资观念；引导年轻消费者“不乱贷”，树立理性消费理念。
针对银发一族，激活沙龙宣传“新势能”
银发一族，是金融消费者权益保护的重点。恒丰银行无锡分行各网点利用“每周沙龙”活动进行宣讲，针对老年客户开展电信诈骗、人民币识假要点宣教，提醒他们面对犯罪分子的花言巧语，一定要“不听、不信、不转账、不汇款”，远离蝇头小利、谨慎投资理财。此外，工作人员还现场讲解投诉流程，指导客户使用正规渠道的咨询投诉电话，营造出浓厚的金融消费权益保护氛围。
恒丰银行无锡分行将以“3·15”消费者权益保护宣传为契机，扎实推进金融消费者权益保护工作，一如既往履行金融机构保护消费者合法权益的法定义务和主体责任，持续开展消费者权益保护宣传活动，进一步增强金融消费者的风险识别能力和自我保护意识，构建和谐的金融生态环境。
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