“共筑诚信消费环境，提振金融消费信心”，2023年银行业保险业“3·15”消费者权益保护宣传周活动正式拉开帷幕。中银三星人寿保险有限公司江苏分公司积极响应监管活动号召和要求，在总公司统一部署下，成立活动领导小组和工作小组，制定活动方案和计划，聚焦“一老一少一新”重点群体，开展“3·15”消费者权益保护系列宣传教育活动。
活动举办期间，中银三星人寿江苏分公司及下辖机构在大厅及客服中心，通过电子显示屏、易拉宝和海报展示宣传周活动主题，电视循环播放消费者权益保护系列宣传视频，设立消费者宣传专区，服务窗口进行金融风险提示等方式进行阵地化宣传。同时通过公司官微发布原创文案《“以案说险——遵循“适当性”原则》，组织全体员工转发《防范电信网络诈骗，守住“钱袋子”》《非法代理退保风险提示》《保险小课堂》等短视频，普及金融知识、揭示保本高息等金融诈骗本质，帮助金融消费者和投资者理性选择金融产品和服务,远离欺诈、误导、非法集资等非法金融活动侵害。
为了切实推进重点区域、重点人群的消费者权益保护宣传工作，尤其是更加贴近老年金融消费群体，近日，中银三星人寿保险有限公司江苏分公司走进南京市鸿福老年公寓开展“3·15”消费者权益保护宣传活动。通过向老人们发放讲解《老年人权益保护十大典型案例》《远离非法集资》等折页和《金融伴我成长（老年版）》读本，宣传金融常识，揭示电信网络骗局和非法集资手段，一对一帮助老年人熟悉线上金融服务操作流程，解决数字鸿沟问题，提高金融数字技能和对数字安全风险的认识，受到了老年公寓工作人员、老人及家属们的热烈欢迎和称赞。
“3·15”消费者权益保护宣传周活动期间,中银三星人寿保险有限公司江苏分公司还将陆续走进学校、企业、社区街道等开展线下一少一新重点群体专题宣传活动；开展总经理接待日倾听消费者心声，解决消费者困难；畅通投诉维权通道，实施活动周投诉快速处理机制和业服负责人包干制；组织员工开展诚信文化教育课堂等。切实履行公司消费者教育主体责任，推广普及消费者八大基本权利，掌握合法维权手段，引导消费者树立理性投资观念，有效保障自身金融权益，提振金融消费信心。（冒姜燕）
