用点滴行动践行“老百姓说好才是真的好”的庄严承诺
社区是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。在扬州，文昌花园小区曾是当地最大的拆迁安置小区，困难家庭多、群众生活难，矛盾纠纷多、凝聚人心难，不良现象多、文明和谐难……但在文昌花园“当家人”郑翔的带领下，经过17年的精心治理，文昌花园成了现在远近闻名的幸福社区。
“百姓的事就是我们的事”
2005年，文昌花园社区成立，作为扬州市最大的拆迁安置小区，占地1.28平方公里，安置了3750多拆迁户。不让一户群众在幸福路上掉队，“烫手山芋”该交给谁？组织上左想右想、反复商量，不约而同地想到一个人：郑翔。
消息很快传开了，有人劝她：“文昌花园社区是拆迁户小区，工作不好做，吃力不讨好，就怕‘自己忙了一身汗，群众还是不点赞’。”郑翔想到，自己是党的人，面对组织信任怎能推三阻四？服务群众岂能挑肥拣瘦？只要自己干得好，群众又怎么会不说好？于是，她毅然接受。
虽然做好了准备，但刚到文昌花园上任社区书记的郑翔还是有点发愁。
社区的网格员赵玉萍回忆到，为了迅速打开局面，郑翔一上任就着手制作了4000多张“温馨服务卡”，卡上印着自己的电话号码，坚持每天到居民家中走访，与居民拉家常、交朋友，每到一户就留下一张“温馨服务卡”。一年多的时间里，她跑遍了社区的家家户户，完成了3000多户的户情调查，写下了10多万字的户情资料，真正做到了“户户制表、幢幢立账、楼楼建档”，社区和居民状况“一门清”。
随着与居民的距离越来越近，她的“110手机”电话也越来越多。有一年除夕夜，当万家团圆的时候，她连续接到8个求助电话，有被困在电梯里的、有家里停电断电的、有下水道堵塞不通的，她都带着社区党员干部一一协调、奔波忙碌解决。她的儿子曾抱怨：“妈妈，你的电话，为什么别人打都灵，我打就不灵？”她温柔而坚定地说：“因为我是社区110，他们都是我的家人啊！”这是一句质朴的话语，更是一声铿锵有力的回答。
从事社区工作二十年来，郑翔同志舍小家、顾大家，用点滴行动践行“老百姓说好才是真的好”的庄严承诺。
“群众有需要，我们就行动”
针对文昌花园社区失地农民多、下岗失业人员多、特困家庭多的情况，郑翔开动脑筋、大胆尝试，带着一名党员致富能手李树香说干就干，腾出自家车库作为加工场地，全力实施“家门口的饭碗”惠民工程。
社区党委负责承接手工加工业务，实行以件计酬，帮助失业居民、低保收入家庭在家门口灵活就业、提高收入。党员带头人为责甘集社区有手工技能的富余劳动力，逐步将1人团队扩大到38名长期用工、400余人次受惠困难群体，人均月收入3000余元。
为了拿下一个订单，郑翔曾骑着电动车、冒着大雨赶赴十几公里外的拖鞋生产厂家，半路上车没电了，她硬是把电动车当作自行车，一路蹬到厂家，用真诚换来了对方长期合作的承诺。为了赶做一批外贸订单，郑翔不顾骨折，拄着拐杖，挨家挨户上门检查质量，最终顺利完成订单交付。
失地农民周寿云年龄偏大、缺少技能，想出去找份零工，却又放不下重病的女儿，社区及时帮扶她，使她每月能有2000多元收入，又能照应女儿，常年紧锁的眉头舒展了。她说：“社区帮我们找到的‘金饭碗’，沉得很、摔不破，一想起心里就暖暖的！”
“带头带领带动，带出一个好团队”
走进文昌花园，映入眼帘的是干净的路面，道路两旁绿树成荫，社区的退休阿姨穿着鲜艳的服装正在跳舞，随处可见干净整洁的环境，令人心旷神怡。
文昌花园一天一个新面貌，郑翔又开启了新的探索和思考：怎样才能让社区拧成一股绳，服务更加高效能？
社区多琐事，琐事更要众人做。“带头带领带动，带出一个好团队，这是社区书记的本职。”郑翔说。
为了激发社区党员、社区好人、文明志愿者的正能量，把文昌花园这个大家共同的家园建设好，郑翔按照党建区域化的思路，将社区党组织的关系化“繁”为“简”、设置由“散”归“整”、活动变“分”为“聚”。根据从业特点、个人特长，将408名党员划分成老干部、创业者、商业街、夕阳红、义工服务、社会组织联合、全民健身等14个网格特色党支部，设岗定责，亮出身份，作出表率，人人有事做，各个有舞台。
同时，选择了30户党建观念强、服务意识好的党员家庭为中心户，每个中心户就近联系10-15名党员、30户左右居民，建成“社区党委一网格党支部一党员中心户一党员”的报告四级组织链，打造12个居民身边随处可见的“党建微家”，并在社区党员中开展“三带”活动、即带好一个家庭、带优一帮邻居、带活一片区域，创新打造“唤初心”“聚初心”“表初心”“践初心”“悦初心”五个展示区。
一个党员带动一批党员，一批党员带动一群百姓。现在，文昌花园社区408名党员事事走在前，处处做榜样。
在郑翔的努力和带领下，截至目前，文昌花园社区先后获评“全国创先争优先进基层党组织”“全国文明社区”“全国和谐示范社区”“全国民主法治示范社区”“全国五四红旗团委”等20多项荣誉。日前，郑翔被授予江苏“时代楷模”称号。她坦言：“从走上社区岗位第一天起，我就立下誓言——社区不大，责任不小。党的一切工作都是为老百姓利益着想，让老百姓幸福是值得我们一辈子付出的事业。”（文静 韦文豪）
