“这里是泗阳县城市管理局，请穿红衣服的小姐姐配合一下，不要把摊点摆到马路上。”3月13日，江苏省泗阳县泗塘河桥边，来自东方现代城小区的王甜甜刚把车上服装卸下准备开卖，旁边路灯杆上的喇叭就传来了喊话劝导声。
在泗阳，像泗塘河桥边这样的“可视化”城管喊话点共有36组。泗阳县城管局局长黄以凤介绍，县城规模越来越大，城市管理的要求也越来越高，城管局在活跃人间“烟火气”的同时，着力规避出店经营、摊点占道、乱丢垃圾等违规行为，不仅将路边、园边、拐角边的小摊、小修、小补等850多个摊点设置进16个疏导区，还于去年创新开发了城市管理“可视化”数字管理平台，让市容管理走向人性化、温情化、数字化。
36组“可视化”喊话点，每组由一个高清探头和一个喇叭组成，探头可以看到半径300米左右的出店经营、摊点占道、乱丢垃圾等行为。它通过5G网络将实时画面传送到城管指挥平台，平台中心和辖区城管队员通过电脑或手机屏幕即可查看商户、摊点的经营情况，一旦发现摊点占道、出店经营等违规行为，随即通过语音回传功能隔空喊话，使违规行为在第一时间得到纠正。
建凌路是泗阳城区餐饮一条街，之前常有饭店将泔水倒入门前下水道，污染了路面，影响了环境，周边居民颇有怨言。“自从装上视频喇叭后，谁要是往下水道倒泔水，广播里就会喊话，大家都能听到，倒泔水的人不好意思了，不文明行为也就没有了，环境比以前更干净整洁了，没想到这个视频喇叭真管用。”建凌路边居民张大爷深有感触地说。
解决了管理范围大、执法人员少的矛盾，是市容“可视化”带来的又一效果。泗阳县城区面积为59.6平方公里，常住人口38万人。人少事多的城管人员疲于应付，城管问题反复发生。“可视化”管理后，出店经营、摊点占道、乱丢垃圾等都在监控之下，喊个话问题就解除了，“数据跑腿”代替了“人工跑腿”。城管队员秦宇耕，负责泗塘河至繁荣路、淮海路至泗水大道区域内的市容管理，由于流动摊点随意性很大，这里清理了，那里又冒出来，稍不留神，就摆上了路面。“如今喇叭一响，摆摊的人就自觉照办了，我们管理也变得轻松了，还能有更多的时间投入到提升城市管理质量上。”
“可视化”喊话，还让城市管理工作变得更加透明公开，城管人员的执法管理有了可追溯的“视频档案”。同时，减少了城管人员与摆摊设点者的正面接触，只有在喊话无效的情况下，城管才会赶到现场规劝，城管与市民的矛盾因此也大幅下降。摊主张先生说：“说句心里话，如果没有城管，城市就乱套了。有了视频喇叭，只要不违规，想见到城管都难。如果违规被喊话，大家眼睛齐刷刷看过来，自己都会感觉很难看。”
有了“可视化”监管系统以来，泗阳没有一起因城管队员执法管理问题而导致的投诉，重点区域的市容违规行为下降了32%，投诉率下降了45%。“可视化”城市管理，让泗阳这座苏北县城更加温情可爱，也让生活在这里的市民倍感幸福甜蜜。（胡颖 王庆云 张耀西）
